Litige avec groupe immobilier néolia

bonjour,

je suis locataire dans un appartement loué par la societé neolia depuis 18 ans. Cependant, j'ai récemment eu un problème dans ma salle de bain, de l'eau venant du bas de la baignoire a inondé la salle d'eau. Suite à cela et comme ça s'était déjà produite, j'ai appelé le bureau de néolia du quartier qui prend en charge ce type de problème. Un technicien à été envoyé sur les lieux, il a simplement versé une sorte de produit puis le problème semblait être réglé. Sur le loyer du mois suivant l'entreprise néolia nous a réclamé un supplément de 80 euros concernant la réparation puisqu'il déclarait qu'une entreprise spéciale et non celle prévu dans le contrat de bail était intervenu; or pour ce type de problème la société iserba prévu dans le contrat intervenait. Ils sollicitent donc le versement immédiat des sommes. cependant je suis encore sous le choque depuis 18 ans le service de dépannage a toujours été réglé par la même société et ensuite déduis des charges. Cette pratique n'est pas normal car nous avons reçu aucune facture de la part de l'entreprise spécialisé ayant effectué les réparations. Normalement, pour ce type de procédure devons nous pas être averti par le bailleur des frais que cela va occasionné et surtout notre accord ne doit-il pas être sollicité concerant l'entreprise qu'il nous on envoyé. A ce compte la nous aurions pu le faire nous même. Je trouve que 80 euros pour une présence de 10 minutes et un peu excessif. Je voudrais avoir votre avis et vos conseils. Merci d'avance.