Litige Direct energie

Bonjour,
Cela fait 7 mois que la Société Direct Energie nous doit de l'argent. Nous avons reçu en mars 2013 une facture comme quoi cette société nous devait une certaine somme et que le chèque de remboursement allait suivre d'ici à quelques semaines. Depuis plus rien.
Leur service client ne répond plus à nos mail, nos recommandés restent lettres mortes et personnes ne répond au "numéros de téléphone privés" qu'ils nous ont laissé...
Quel recours avons nous ?