Caution non rendue

Bonjour,

Nous avons loué une maison en août, ou les chiens étaient acceptés. Cependant notre chien a uriné sur le crépis extérieur de la maison et des tâches jaunâtres sont restées apparentes. De ce fait les propriétaires ne nous ont pas restitué la caution, le temps de trouver une solution pour faire disparaître les 3 tâches d urine qui sont sur le crépis. Cela fait donc depuis le 10 août que nous sommes rentrés et n'avons pas eu de suite car ils cherchent une solution pour les enlever, et donc retirer de la caution, qui s élève à 800€, les frais de remise en état. Est-ce bien la procédure habituelle et que pouvons nous proposer afin de ne pas perdre plus de temps. Merci pour votre réponse.