Litige location de voiture après panne
Harlem66
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nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 28022 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Nous avons loué une voiture cet été en Irlande. La voiture est tombée en panne au cours du séjour : embrayage totalement HS. La voiture a été remplacée par le loueur sans difficulté. Mais surprise, après le séjour, nous nous sommes rendus compte que le loueur nous avait débité 1100 euros de frais supplémentaires. Nous avons écrit pour indiquer que ce problème de panne n'était pas dû à un mauvais usage de la voiture, celle-ci avait d'ailleurs déjà 80 000 kms au compteur, mais à un problème d'usure. On nous répond que le contrat que nous avons signé stipule que ce genre de panne est à nos frais... Est-ce bien légal? Quels sont les recours possibles?
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7 réponses
Bonjour,
Si c'est écrit .. il faut lire le contrat avant de signer.
Idem : https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6198789-location-voiture-rentalcars-com
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
Si c'est écrit .. il faut lire le contrat avant de signer.
Idem : https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-6198789-location-voiture-rentalcars-com
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
Votre commentaire est vraiment utile, bravo..
Est ce de ma faute ? en quoi cette réponse désagréable va changer les choses ?
Vous posez une question, j'essaie d'y répondre et je me fais eng...er..Merci, dém..dez vous. Je ne suis pas là pour supporter vos sautes d'humeur, agressez le loueur si vous voulez. J'ai passé l'âge du martinet.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
Est ce de ma faute ? en quoi cette réponse désagréable va changer les choses ?
Vous posez une question, j'essaie d'y répondre et je me fais eng...er..Merci, dém..dez vous. Je ne suis pas là pour supporter vos sautes d'humeur, agressez le loueur si vous voulez. J'ai passé l'âge du martinet.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
Bonjour,
Il est possible que ce soit une clause abusive en France... et encore je n'en suis pas sûre.
En revanche, en Irlande c'est le droit Irlandais qui prime. Moi je ne le connais pas...
Et même si le contrat était en Anglais ou en Chinois... on ne signe pas un contrat sans en connaitre les termes et les engagements que l'on prend.
Bref, pas de recours à mon sens.
Il est possible que ce soit une clause abusive en France... et encore je n'en suis pas sûre.
En revanche, en Irlande c'est le droit Irlandais qui prime. Moi je ne le connais pas...
Et même si le contrat était en Anglais ou en Chinois... on ne signe pas un contrat sans en connaitre les termes et les engagements que l'on prend.
Bref, pas de recours à mon sens.
Un contrat même en javanais est un contrat, il engage les parties signataires et doit être respecté.
Il fait loi entre les parties.
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Non, il n'est pas normal de ponctionner sans justificatifs..
Il est toujours possible de refuser un véhicule, mais ils vous diront qu'il n'ont que celui la de dispo..
Lettre recommandée avec demande d'explications sur ce prélèvement.
Il est toujours possible de refuser un véhicule, mais ils vous diront qu'il n'ont que celui la de dispo..
Lettre recommandée avec demande d'explications sur ce prélèvement.
Voir ici pour la France :
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Fiches-pratiques/Location-de-vehicule
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Fiches-pratiques/Location-de-vehicule
Merci pour votre aide, et pardonnez-moi nemrod18 pour mon ton un peu sec!
- si je comprends bien même si nous avons loué la voiture depuis la France sur le site Hertz, ce serait le droit irlandais qui s'applique...
- lequel droit irlandais laisse la possibilité aux loueurs d'imputer au locataire les frais de remplacement et de réparation en cas de panne du clutch/embrayage...
Alors même qu'il est impossible de vérifier si au moment de la prise en charge du véhicule, le clutch/embrayage n'est pas déjà vétuste ou usé.
La voiture avait déjà 80 000 kms au compteur, avions-nous le droit de refuser un tel véhicule au moment de la location?
Hertz nous a débité 1100 euros sans prévenir, sans aucun justificatif ou facture de réparation ou de remplacement. C'est 1100, mais cela aurait pu être 2000, 3000, ils font ce qu'ils veulent en fait...
Mais que cela ne décourage personne d'aller en Irlande, c'est un très beau pays, et quand nous nous sommes retrouvés en rade au bord de la route (avec enfants), les Irlandais que nous avons rencontrés ont été charmants et d'une grande aide!
- si je comprends bien même si nous avons loué la voiture depuis la France sur le site Hertz, ce serait le droit irlandais qui s'applique...
- lequel droit irlandais laisse la possibilité aux loueurs d'imputer au locataire les frais de remplacement et de réparation en cas de panne du clutch/embrayage...
Alors même qu'il est impossible de vérifier si au moment de la prise en charge du véhicule, le clutch/embrayage n'est pas déjà vétuste ou usé.
La voiture avait déjà 80 000 kms au compteur, avions-nous le droit de refuser un tel véhicule au moment de la location?
Hertz nous a débité 1100 euros sans prévenir, sans aucun justificatif ou facture de réparation ou de remplacement. C'est 1100, mais cela aurait pu être 2000, 3000, ils font ce qu'ils veulent en fait...
Mais que cela ne décourage personne d'aller en Irlande, c'est un très beau pays, et quand nous nous sommes retrouvés en rade au bord de la route (avec enfants), les Irlandais que nous avons rencontrés ont été charmants et d'une grande aide!
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Votre commentaire est vraiment utile, bravo... Pour info, le contrat en question était en anglais, vous savez ce que c'est un clutch ? Et bien moi je le sais maintenant, c'est un embrayage, et s'il tombe en panne pendant votre séjour, c'est pour votre pomme. N'est-ce pas une clause de contrat abusive ? Ou alors on ne signe plus rien, on ne loue plus de voiture et on ne part plus jamais en vacances...
Il me semble qu'un loueur doit vous louer une voiture qui fonctionne, non? Et si elle tombe en panne au cours de location (alors que vous n'avez pas eu d'accident, rien...) ce n'est quand même pas à vous de payer les réparations!