Harcèlement veolia eau via intrum justitia

miniglu Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 13 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 - 28 août 2013 à 12:27
 Avoka - 30 avril 2015 à 23:32
Bonjour

je suis en location depuis octobre 2012. 6 mois après mon installation, j'ai commencé à recevoir des courriers de Veolia eau, m'incitant à m'inscrire. Or je paye déjà l'eau dans mes charges locatives. Sur les conseils de ma régie, j'ai fait la sourde oreille, d'autant que les courriers sont adressés à un autre prénom que le mien (proche du mien, ça sent la faute de frappe, mais quand même...). Puis ils m'ont envoyé des factures, alors même que je n'avais pas répondu ! Etant donné la formulation ambigüe du courrier : "le règlement de cette facture fait office d'acceptation", j'ai donc continué à ignorer : non, je n'accepte pas.

Aujourd'hui, je reçois une lettre de mise en demeure d'une agence de recouvrement, intrum justitia, appelant à la régularisation de cette facture. J'ai 8 jours pour contester cette mise en demeure. Je me sens injustement harcelée.

J'ai lu sur d'autres forums qu'intrum justitia était une agence connue pour ses méthodes à la limite de la légalité, et qu'ils fonctionnaient beaucoup sur le bluff. D'autant que tous ces courriers sont parvenus sous forme de lettre simple, il me semble que dans ces cas-là il doit y avoir des rappels, avec recommandés avec A.R., non?

Bref, ma question est la suivante :
Pensez vous que ce soit effectivement du bluff? Suis-je dans mon bon droit en ignorant ces factures? Que risque-t-il de m'arriver?

Merci d'avance pour votre aide.

4 réponses

sleepy00 Messages postés 17726 Date d'inscription mardi 31 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024 5 547
28 août 2013 à 13:37
Aucune obligation de courrier AR

demandez a votre propriétaire des justificatifs concernant les factures d'eau
si votre propriétaire ne paye pas, cela me parait pas si étonnant que véolia vous demande de payer l'eau consommée
dans le cas ou votre propriétaire ne paye pas l'eau, alors que vous versé des charges qui sont censé payer l'eau, il faudra vous retourner contre lui

il ne faut jamais faire le mort, il ne faut pas payer n'importe quoi non plus, mais il faut rapidement trouver des explications, et avoir des justificatifs concernant des factures payée ou pas
intrum justicia agit parfois a la limite de la légalité, et souvent pour des dettes prescrite, mais elle agit également par voie totalement légale en déposant des injonctions de payer.
Et il y'a bien une raison justifié ou non que votre nom apparaisse, il faut tirer ca au clair avec votre propriétaire, si vous avez les justificatifs de votre proprio comme quoi les factures sont réglée, il n'y aura plus qu'a leur montrer et aucun probleme
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miniglu Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 13 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013
28 août 2013 à 14:02
Merci pour votre réponse.

Pas d'obligations de recommandé AR donc, je dois confondre avec autre chose, il me semblait qu'il devait y avoir des lettres de relance dont une AR avant de passer en recouvrement. Après tout, ces courriers pourraient ne jamais m'être arrivés étant donné qu'ils ne sont pas adressés au bon prénom...
N'y a-t-il pas une obligation de facturer sous le bon nom et prénom? Tout ça me parait vraiment très approximatif, que ce soit au niveau des données administratives, du timing (j'ai bénéficié de l'eau en entrant dans l'appartement, et ils me demandent seulement 6 mois après de m'inscrire?), de la formulation de leur courrier, etc... c'est pour ça que je me pose la question.
J'ai demandé les justificatifs de paiement à la régie, on verra bien si ma propriétaire paie ou non.
Une fois que j'aurais ces justificatifs, dois-je d'après vous m'adresser à Veolia ou à intrum justitia?
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sleepy00 Messages postés 17726 Date d'inscription mardi 31 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 7 août 2024 5 547
Modifié par sleepy00 le 28/08/2013 à 19:11
c'est une rumeur véhiculé par de nombreux forum
mais aucun AR n'est obligatoire avant de tenter un recouvrement amiable ou judiciaire, même si il arrive que certain juge en fasse la demande lors d'une somme importante.
l'AR permet juste d'avoir une preuve de réception d'un courrier, ce qui la rend obligatoire dans certain cas du genre préavis en matière locative.
Quand a l'erreur de prénom ca dépend, si c'est Mickael au lieu de Michael ou si c'est roger au lieu de charles.
C'est loin d'être sur qu'il y'ai une action en justice contre vous, et intrum fait probablement des tentatives infondées
mais mieux vaux se prémunir, et faire cesser les relances, que de laisser courir au risque de ce retrouver dos au mur avec des frais supplémentaire.
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miniglu Messages postés 9 Date d'inscription jeudi 13 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013
28 août 2013 à 20:03
D'accord, dès que j'ai les justificatifs sous les yeux j'appelle veolia et intrum.
Je vais aussi essayer de retrouver le courrier de veolia, je vous donnerai la formulation exacte sur leur facture, vous me direz ce que vous en pensez.
Pour le prénom c'est Muriel au lieu de Marielle. Ok ça se ressemble oui, mais pas tant que ça, c'est une étymologie totalement différente. Oui, je chipote, mais je déteste tellement ce prénom que je suis de mauvaise foi.
Et du coup, cette non obligation d'AR, ça peut vouloir dire que certaines personnes n'ayant jamais reçu les courriers de relance peuvent se retrouver avec des frais supplémentaires sans le savoir? Sans que ce ne soit véritablement de leur faute?
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
28 août 2013 à 20:29
Non, les frais sont à la charge du créancier s'il n'existe pas de jugement.

Ce n'est pas un coup de fil qu'il faudra passer dès que tu auras les documents, mais un courrier recommandé. Le téléphone ne sert à rien dans ces cas.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
28 août 2013 à 17:03
Bonjour,

Une fois que j'aurais ces justificatifs, dois-je d'après vous m'adresser à Veolia ou à intrum justitia?

Aux deux et conservez vos justificatifs.
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Justitia.L Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 30 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 30 avril 2015
30 avril 2015 à 22:43
Cherchant un renseignement, je "tombe" sur ce sujet.
Malgré le fait qu'il soit ancien, il serait bien, pour les personnes qui liraient, d'apporter quelques explications supplémentaires ...

Déjà, avant tout recouvrement judiciaire (c'est à dire devant la justice), il faut et c'est obligatoire une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

Par ailleurs, en cas de procédure judiciaire à l'encontre d'un débiteur, il faut savoir que l'injonction de payer est la plus utilisée.
Votre créancier demande au juge, dans une procédure non contradictoire à ce stade, une injonction de payer à votre encontre qui sera délivrée par un huissier.
Et l'huissier ne pourra pas délivrer une ordonnance d'injonction de payer à Muriel X, si sur l'injonction de payer c'est Marielle X qui est indiqué ...
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Désolé mon amie, le recommandé n'est nullement obligatoire.

Les procédures ne se limitent pas à l'IP, l'assignation ou citation sont également courantes.

Quant au reste..le blabla n'a aucun intérêt.
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