assurance auto GMF

Question

Bonjour,

J'ai eu un accident le 10/08/13 en espagne qui a demandé un remorquage de mon véhicule à un garage espagnol pour réparation.
Je précise que je suis assuré tout risque.
A ce jour, mon véhicule n'ai pas réparé  et se trouve toujours en espagne alors que ma famille et moi ont été rapatrié par leur soin en france.
Malgre mes relances téléphoniques à FIDELIA ASSISTANCE et GMF  RIEN DE SE PASSE : IL SE RENVOIT LA BALLE!!

QUE DOIS JE FAIRE ?

Sorcière Carabosse · Answer

Mes salutations asticot58,


Une lettre de mise en demeure auprès de votre assureur, en recommandé avec accusé de réception. 
Une fois fait, cela vous servira de preuve pour toute action en justice. 
La lettre doit comporter en gras : Mise en demeure d'agir sous X jours.

Vous vous baserez sur votre contrat et leurs obligations, vous s'y joindrez votre N° de dossier et de police d'assurance.

Puis par la suite vous pourrez :
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1787.xhtml


Forum-eusement vôtre

australe13 · Answer

Bonjour

La gestion d'un sinistre survenu à l'étranger n'est pas aussi simple qu'en france.

Etes vous responsable ou non de cet accident ?
Déplacez vous dans votre agence pour connaitre l'avancement du dossier

asticot58 · Answer

Bonjour à tous,

Tout d'abord ,merci pour vos réponses.
Concernant l'accident, je suis responsable.
Je viens d'appeler ce matin fidelia assistance et il me dise que la demande de réparation a été effectué sans me préciser le delai de reception du véhicule.
Mon assureur GMF me dit de m'adresser à FIDELIA assistance pour mon probléme de mon véhicule et FIDELIA assistance attend une réponse de mon assureur pour la réparation ???
Je ne comprends pas !!

Bonne journée à vous

australe13 · Answer

Qui est Fidelia assistance ? 
C'est le service d'assistance qui s'est chargé du remorquage ?

Votre assurance assistance se charge du remorquage et du rapatriement si vous avez fait appel à eux dans la limite du contrat.

pour ce qui est des réparations, c'est votre assurance automobile (apparemment la GMF) qui prendra en charge franchise déduite.

Renseignez vous auprès d'eux pour savoir s'il y a un réglement direct au garagiste, ou bien à vous que vous réglerez au garagiste lorsque vous récuperez le véhicule.

Assurance auto GMF

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