Comment se faire rembourser

Bonjour,
voila mon problème
avec mon amis nous avons acheter un canapé d'ange d'une valeur de 300e en solde et de 700e hors solde sur le célébré site cdiscont.
le problème et que le canapé et très inconfortable et le tissus se détend et se craquer juste en s'assaillent dessus alors que les avis des consommateur étais très bien 5 étoile pour le confort et de même pour le rapport qualité prix le 2eme problème et que nous n'avons pris aucune assurance complémentaire.

comment puis je me faire rembourser et quel argument avancé pour être sur de ne pas devoir passer par une pliante au tribunal

merci par avance pour votre aide