Demande de modification de billet d'avion

Bonjour,

j'ai acheté sur lastminutes des billets d'avion pour la Guadeloupe.
lorsque j'ai reçu la confirmation de réservation et les billets électroniques, j'ai eu la surprise de voir qu'il ne s'agissait pas des bonnes dates (départ le 25 au lieu du 24 ; et le 09 au lieu du 10 ; soit 2j en moins de vacance).
Après maintes et maintes appels au service client pour leur signaler leur erreur, on m'apprend que le vol que j'ai choisit n'est ni modifiable ni remboursé en cas d'annulation.(j'ai souscris à une assurance annulation), sauf si je prouve, grâce à une capture d'écran de ma commande (avec les bonnes dates) envoyé au service réclamation. Ce que j'ai envoyé par mail tout de suite. J'attends depuis 2 semaines une réponse. Je n'arrête pas de les relancer par téléphone et par mail.
Est-ce que j'ai un recours ?
merci d'avance pour votre aide