Responsabilité hôpital chute

Bonjour,

Ma mère âgée de 85 ans , devait sortir d'hospitalisation le 10 juillet dernier après un séjour pour infection bronchique
En allant effectuer sa sortie au bureau des admissions , passant devant une porte coupe-feu donnant sur les escaliers menant aux étages, une personne a brutalement ouvert la porte faisant chuter violemment ma mère qui passait devant .Résultat fracture de l'épaule et du col du fémur , elle a été réhospitalisée et opérée le lendemain
Etant donné qu'elle n'a pas eu le temps de faire sa sortie, je pense que la responsabilité de l'hôpital est engagée, puisque qu'elle était toujours hospitalisée
De plus, nombreuses personnes présentes à ce moment là , nous ont expliqué que cette porte posait problème et qu'il arrivait fréquemment que des personnes soient heurtées par ceux sortant de cet escalier
Aucun affichage derrière la porte demandant de la prudence en ouvrant
Je pense demander un dédommagement pour préjudice physique et moral , sachant que ma mère (qui avant cet accident marchait parfaitement) ne marchera peut-être plus tout-à-fait normalement
Je suis preneuse de tous vos conseils pour m'aider dans la constitution de mon recours
Merci d'avance