Vol de voiture non remboursée

Bonjour,

Suite au vol de mon véhicule dans des circonstances plus que désagréables , en effet un soir je me rend a un de mes garages avec la voiture je me gare devant le temps de prendre des affaires les clefs restant dans le véhicule histoire d'avoir de la lumière faute d'éclairage, les voleurs m'ont alors enfermé dans le garage et prit le véhicule . 3 mois plus tard toujours pas de voiture retrouvée l'assurance me répond enfin (apres 4 appels et un recomandé AR )pour me dire que la garantie ne s'applique pas car les clefs étais sur le véhicule hors les gendarmes ont dit que les voleurs devaient me suivre et ils m'ont tout de même enfermé dans le noir dans le garage avec la peur qui va avec, mais l'assurance elle dit que ce n'est pas de la ruse et ne veut pas me rembourser.
Dans le courrier l'assurance rajoute que je n'aurais pas fait des réparation car l'expert aurais vu un devis de réparation non réparer alors que le garage avais juste effacé un défaut ( filtre a particule qui n'avais pas fait son cycle de lavages ) sur le véhicule et ma fait un devis au cas le défaut reviendrait, ce dernier n'est pas réapparu et un expert l'a même vu en juillet et le véhicule n'afficher pas de défaut . L'assureur veut dire par la que je suis un menteur et je trouve cela très mesquin en effet sapeur pompier volontaire depuis 10 ans je trouve très désagréable de me faire autant de gestes envers les gens même si je n'attend rien en retour car c'es une passion et de se faire accusé de menteur qui n'a pas réparer une Aud A5 !!

J'espère que quelqu'un pourra m'aider on ma conseiller d'écrire un courrier au pdg de l'assurance.

Merci