Frais bancaires après clôture de compte !!?

Bonjour,

Fin mars, j'ai clôturé mon compte bancaire professionnel au CIC qui affichait un solde créditeur de 54€. J'ai remis à ma conseillère un RIB de mon compte bancaire particulier au Crédit Agricole pour y transféré ce montant. En avril, elle m'informe qu'elle se chargerait alors d'effectuer rapidement l'opération.

Début avril, je recois un arrêté de compte du CIC daté de fin mars, où mon solde était bien créditeur. Fin avril puis début mai, ne voyant toujours pas de crédit sur mon compte personnel, je recontacte par mail ma conseillère. Je lui laisse des messages téléphoniques. Rien ne se passe.

Elle daigne ENFIN répondre à mon dernier e-mail de juin. Là, elle m'écrit (dans un mail de deux lignes) qu'il y à eu des frais supplémentaires sur mon compte et que je dois "environ 50€" au CIC (ce sont ces propres termes), mais qu'elle les prenait à sa charge. Du coup, elle ne me doit rien !!! Point final !

Je n'ai reçu aucun courrier de leur part avec le détail de ces frais. Alors que, jusqu'à la clôture de ce compte, je recevais bien les factures des services du compte pro (-20€ par mois).

Je crois être en droit de réclamer le détail de ces frais (avec les dates d'opérations) sur papier à en-tête de la banque. Je pense que cette charmante conseillère a simplement oublié de clôturer définitivement mon compte en mars et que les services liés à ce compte pro ont gentiment continué de courrir. Ceci dit 20€ sur 3 mois cela n'a jamais fait "environ 104€"!!

Suis-je effectivement en droit de réclamer le détail de ces frais ?
Puis-je obliger le CIC à me restituer les 54€ puisque leur dernier courrier fait état de ce solde créditeur ?
Quel peut être mon recours si ma conseillère n'a effectivement pas fait son travail ?

Merci par avance pour vos réponses.