Dégâts causé par un artisan

Bonjour, Nous avons fait intervenir un artisan chez notre locataire afin qu'il établisse un devis pour une isolation de combles par lesquelles on accède par une trappe. Pendant son intervention, la trappe s'est détachée car un gong-sans doute déjà usé- et est lourdement tombé sur le parquet stratifié quasi neuf et l'a cassé en 2 endroits. Qui est responsable de ces dégâts et quelle assurance doit être sollicitée.
En vous remerciant, cordialement, Sylviane LOUIS