produit demo Résolu

Question

Bonjour,
Aujourd'hui je voulais acheter un aspirateur a main, après avoir tripoter 5 ou 6 machines de 29 a 199€, j'arrête mon choix sur un modèle a 49€. Le vendeur prend l'étiquette et se rend a l'arrière. Je vais a la caisse en attendant : arrive alors mon vendeur un carton sous le bras et l'aspi. dans l'autre. Sur le coup, je me demande pourquoi il a défait le carton et sorti l'appareil, sans doute une consciencieuse verif ?
Non, il remballe tranquillement le produit de démo. Je lui fait remarquer que ce n'est donc pas un produit neuf. Réponse: "il est comme neuf !"
Moi : vous pourriez prévenir que ce n'est pas du neuf et que c'est de la démo !
LUI : vin oui, je vends les produits en rayon, je vais pas les jeter quand même...
S'en suit une discussion plus ou moins du même genre et finir par faire venir un produit neuf d'un autre magasin sans ristourne ou autre

J'arrive donc a ma question : n'y a t il pas une obligation pour les vendeurs a indiqué que le produit vendu est un produit de démo ??

En vous remerciant toutes mes salutations

demacon · Answer

Bien sûr que si...et en plus il ne peut être au même prix ! C'est l'obligation d'information au consommateur....

pasq2al · Answer

Merci de cette réponse très rapide.

Auriez-vous des textes ou références pour étayer votre propos ? J'ai bien envie de leur mettre dans les dents à ces vendeurs, car si j'ai bien compris dans la conversation, il le font pour pas mal d'articles ("on le fait bien avec les télés* alors avec un aspirateur !!!")
* qui tournent toute la journée sur leur mur d'écran.

Avec mes remerciements.

demacon · Answer

Le problème est que vous avez tout de même acheté le produit librement. Alors de deux choses l'une : ou bien vous faites de cette affaire un principe et alors allez voir le vendeur pour négocier quelque chose, ou bien vous avez envie de faire annuler la vente et dans ce cas allez voir le répression des fraudes.
La question pour vous est de bien déterminer quel est votre enjeu dans cette affaire....

curtom · Answer

bonsoir
c'est clair : vous revez. AUCUNES obligations de faire une remise, un rabais ou une ristourne sur un produit d'exposition voire de présentation.
maintenant vu les dialogues énoncés....bravo le vendeur (pardon le preneur d'ordre...) quels dialogues !! en meme temps une marchandise acheté doit vous etre remise dans son emballage d'origine non ouvert. vous achetez un matelas qu'on vous emballerait comme ca vous ?? Il fallait refuser la transaction et demander tout de suite un appareil neuf quitte a le commander.et lorsque le vendeur est arrivé avec les deux "colis" dans chaque main il fallait faire intervenir le chef de rayon ou le responsable qui lui, après que vous ayez expliquer votre étonnement vous aurai accordé un geste commercial.. je vous accorde neanmoins que déontologiquement le vendeur est censé vous en informer...un conseil : vu le vendeur et son respect envers vous en tant que client je fuirais le magasin en question !!! 
et rien a voir avec la dgccrf (répression des fraudes)....
un vendeur énérvé mais qui va allez dans votre sens...."on vends vraiment n'importe quoi a n'importe qui..."
bien a vous

demacon · Answer

Faites tout de même gaffe sur internet !
Moi j'ai acheté des trucs sur M6 et bonjour la déception !!!

Produit demo

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