Facture abusive garage agréé mécanique/carrosserie

Bilibap Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013 - Modifié par Bilibap le 1/05/2013 à 03:53
missmanon7 Messages postés 49 Date d'inscription jeudi 25 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2014 - 2 mai 2013 à 12:58
Bonjour à tous,

Je vous sollicite afin d'avoir vos avis et éventuellement expériences passées.

J'ai été victime d'un accrochage à la fin du mois de mars et mon véhicule a été remorqué dans un garage agréé par mon assurance. La personne qui m'est rentrée dedans n'a pas voulu signer le constat et en attendant d'avoir un retour de l'assurance (qui peut prendre 2 mois...) j'ai décidé de lancer les réparations à mes frais.

Le devis avec l'ensemble des pièces d'origine s'élevait à un peu plus de 7000 euros.
Ma voiture a été envoyée dans une annexe du garage agréé. Le garage agréé est une concession Renault, l'annexe une concession BMW et mon véhicule est de marque Volkswagen...
Il s'avère que j'ai fait changer mes jantes et pneus en aout dernier chez un marchand spécialisé et n'avait plus ceux d'origine.

En amont du lancement des réparations, j'avais communiqué au garage agréé les coordonnés de ce marchand spécialisé avec la factures des 4 jantes et pneus pour qu'ils puissent se procurer les mêmes références, une facture de 900€ pour l'ensemble 4 jantes/4 pneus.

La facture finale était plus élevée que le devis (comme par hasard...) et à ma grande surprise, la facture détaillée qui m'a été présentée par le garage Renault fait état d'une jante neuve d'origine valant plus de 700€ et d'un pneu d'origine d'une valeur de 220€. Pour l'anecdote, le garage Renault m'a facturé exactement ce qui lui a été facturé par le garage BMW, mon interlocuteur m'a montré leur facture suite à ma réaction.

J'ai appelé le marchand spécialisé et il m'a confirmé le passage d'un employé de la concession BMW qui a payé la jante par chèque pour un montant de 180€.... il m'a aussi donné la valeur du pneu soit 80€, mais ce dernier n'a pas été acheté chez lui.

Cela représente plus de 10% de ma facture et il s'agit uniquement de pièces, j'ai donc de très gros doute sur le reste de la facture...

Savez-vous quelles sont mes voies de recours ? Je sais que si je décide de ne pas payer la facture je ne pourrai pas récupéré mon véhicule mais ai-je le droit de demander un justificatif sur l'ensemble des pièces facturées ? De plus suis-je en droit de réclamer les pièces usagées qui ont été changées sachant que cela ne m'a pas été proposé en amont ?

Je dois régler la facture lors de la restitution de ma voiture à savoir ce vendredi, et pour information, un expert doit passer ce jeudi pour valider les réparations car une opposition a été faite sur la carte grise pour cause de dégâts sur un organe de sécurité (train arrière gauche)

Merci pour votre aide !

1 réponse

missmanon7 Messages postés 49 Date d'inscription jeudi 25 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 avril 2014 2
2 mai 2013 à 12:58
bonjour, pour ce qui est du devis, il y a eu un ordre de reparation d'un montant de 7000€ si vous avez accepté ce devis , a partir du moment ou le garage commence les réparations et voie que le montant du devis va etre depassé, ils doivent vous refaire un devis que vous devrez signer egalement, c'est obligatoire....
3