problèmes de retrait

Question

bonjour à tous
je suis sortie du fichier BDF depuis le 11 avril 2013 je suis allée voir ma conseillère pour lui demander de m'accorder une facilité de caisse pour éviter des rejets en fin de mois !!! elle m'a accordé 200 euros de découvert mais je ne peux pas l'utiliser !!! elle ne comprend pas tout a été mis en place !!! elle m'a envoyé une nouvelle carte bleue mais retrait encore refusé !!! que puis je faire ??? merci de me répondre

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Ce problème ne peut être résolu que par votre banque. A vous d'exposer le souci à votre conseillère.

Cordialement

cricri59494 · Answer

cela fait trois fois que je vais la voir elle ne comprend pas d'où vient le problème elle me dit d'aller au guichet pour retirer de l'argent en cas de besoin !!!! cela ne m'intéresse pas !!!

GrandCaribou · Answer

Votre conseillère n'a pas besoin de comprendre d'où vient le problème pour intervenir et signaler le souci aux personnes compétentes pour prendre une décision. Insistez, sinon dites-lui que vous changerez de banque.

Autre possibilité : envoyer une LRAR au siège de la banque.

Cordialement

BANKJOB · Answer

il y a manifestement un blocage sur votre compte que la conseillère n'a pas pensé à lever afin que tout fonctionne normalement. Seule elle peut voir ce qu'il en est et faire le nécessaire.

Problèmes de retrait

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