Vol avion non respecté
topgalére
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tjmoi76 Messages postés 347 Statut Membre -
tjmoi76 Messages postés 347 Statut Membre -
bonjour,
j'ai vu plusieurs forum et j'ai pas trouvé de réponse à mes questions.
voila, j'ai réservé un vol a/r pour new york retour le 01/01/2013. le jour J, notre vol qui doit faire escale à rome pour marseille n'existe pas. nous voila parti pour milan oû bien sûr pas d'escale.... pas d'info, opodo fermé. aucune info normal c'est le 01/01. bref obligé de prendre bus, trai, bus....9H plus tard nous voila à marseille;
j'ai déja adressé 2 recommandé AR à opodo pour avoir une explication. RIEN.
quelles autres démarches je peux entamer?
merci d'avance
j'ai vu plusieurs forum et j'ai pas trouvé de réponse à mes questions.
voila, j'ai réservé un vol a/r pour new york retour le 01/01/2013. le jour J, notre vol qui doit faire escale à rome pour marseille n'existe pas. nous voila parti pour milan oû bien sûr pas d'escale.... pas d'info, opodo fermé. aucune info normal c'est le 01/01. bref obligé de prendre bus, trai, bus....9H plus tard nous voila à marseille;
j'ai déja adressé 2 recommandé AR à opodo pour avoir une explication. RIEN.
quelles autres démarches je peux entamer?
merci d'avance
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3 réponses
Bonjour
Avez vous essayé de les appeler ? Que vous ont-il dit?
Pour les vols secs sur des compagnies régulières :
Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00 (depuis un poste fixe, coût d'un appel international) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h.
Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation.
Avez vous essayé de les appeler ? Que vous ont-il dit?
Pour les vols secs sur des compagnies régulières :
Contactez-nous par email via le formulaire de contact ou par téléphone au 0899 653 655 (1,35 €/appel + 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h et depuis l'étranger au +33 1 73 00 89 00 (depuis un poste fixe, coût d'un appel international) du lundi au vendredi de 8h à 19h et les samedis, dimanches et jours fériés de 10h à 17h.
Si vous souhaitez nous contacter au sujet d'une réservation existante, merci de composer le numéro non surtaxé qui figure dans votre email de confirmation.
OUI bien sûr, j'ai appelé le service sav, ça sonne puis raccroche!!!
j'ai oublié de préciser, nous sommes rentré par nos propres moyen: billets de train... payé par nous! donc voyage payé 2 fois. ce que je reproche c'est l'absence de réponse, d'info même après de recommandé RIEN!
c'est pas la 1ére fois que nous partons avec eux mais je crois que c'est la derniére.
je tiendrais bon pour avoir au moins une explication.
j'ai oublié de préciser, nous sommes rentré par nos propres moyen: billets de train... payé par nous! donc voyage payé 2 fois. ce que je reproche c'est l'absence de réponse, d'info même après de recommandé RIEN!
c'est pas la 1ére fois que nous partons avec eux mais je crois que c'est la derniére.
je tiendrais bon pour avoir au moins une explication.
La législation juridique et financière évolue en permanence...