Achat sur internet
bonjour
voila j ai un souci . j ai fait une commande sur cdiscount une tele pour ma fille le 4 mars. je l ai recu le 7 mars et en panne . donc j ai appelle le service client qui me dit ok nous sommes dans les delais nous vous envoyons un bon de retour par mail dans les 72 heures. et comme cela tout les 72 heurs j appele toujours le meme refrain patientez c est par normal mais patientez on a remonter le dossier le service consommateur va vous contacter dans la journee . enfin bref j ai payer la tv en plusieurs fois il continue a me prelever et j appel une fois tous les deux jours ca donne rien j ai envoyer une lettre recommande ca marche pas que faire s il vous plait on est le 3 avril cela va faire un mois qu il me mene en bateau merci d avance pour votre aide ? bonne journee
voila j ai un souci . j ai fait une commande sur cdiscount une tele pour ma fille le 4 mars. je l ai recu le 7 mars et en panne . donc j ai appelle le service client qui me dit ok nous sommes dans les delais nous vous envoyons un bon de retour par mail dans les 72 heures. et comme cela tout les 72 heurs j appele toujours le meme refrain patientez c est par normal mais patientez on a remonter le dossier le service consommateur va vous contacter dans la journee . enfin bref j ai payer la tv en plusieurs fois il continue a me prelever et j appel une fois tous les deux jours ca donne rien j ai envoyer une lettre recommande ca marche pas que faire s il vous plait on est le 3 avril cela va faire un mois qu il me mene en bateau merci d avance pour votre aide ? bonne journee
5 réponses
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ContributeurBonjour..
Mais quel est ton souhait? Réparation/échange OU remboursement?
A+-
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ContributeurRe:
Ne pas compter sur un remboursement 'amiable' très aléatoire..
Vois ici: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27372553-remboursement-usine-deco#4
A+ -
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ContributeurBonjour ,
Je suggere de faire une synthese du probleme et de l'adresser a la DDPP de votre departement. Il y a certainement un agent "chargé" des litiges commande par internet. -
De toutes manières ...le "médiateur" certifié CCM.pour cette boîte ..c'était du bidon !..(et ce n'est pas le seul..PIXMANIA...)
De plus, compte tenu du caractère d'urgence des actions à engager vis à vis de cette société je conduit nos adhérents vers une saisine directe du juge de prox. de leur domicile plutôt que vers l'injonction de payer, longue, sans convocation du défendeur avant le rendu de l'ordonnance et, de plus, à conduire devant le tribunal du siège social d'USINE DECO.
Un conseil (pardon Foyer !) ne perdez surtout pas de temps actuellemnt avec la DDPP, l'affaire est urgente, à mon sens. -
Je crois qu'avec USINE DECO on ne va pas tarder à avoir des surprises !
Car je suis persuadé (et ne suis pas le seul) que les énormes retards au niveau des remboursements ne sont pas dus à du laxisme ou à des lacunes administratives. -
Contributeurbonjour
c'est guère mieux avec Cdiscount
ligne sur-sur-sur taxée avec un SAV qui est au Maroc , donc pas étonnant que les prise en charge traînent.
La législation juridique et financière évolue en permanence...