Apres le mediateur

Bonjour, voila j'ai des souci avec ma banque et j'ai écris au médiateur qui lui renvoie l'affaire a une agence (plus grande que la mienne) donc j'ai écris a la personne concerné et au bout de 2 courrier plus de nouvelles.
Le médiateur lui ne voit rien d'anormale!!!
((( ayant contracté un crédit immobilier et un crédit rénovation je devais envoyer les factures artisans ou materiaux a ma banque en stipulant dessus " bon pour paiement" si je voulais qu ils payent directement aux prestataires et " bon pour remboursement" si je voulais qu'ils me remboursent. mais le problème c'est que pour une facture de chauffage central ( 4500 euros) qu'ils devaient payer ils me l'ont remboursé au lieu de la payé, et je n'ai rien vu [ j'avais 2 prêts travaux en même temps]
au bout de 2 mois l'artisans m'a demandé des comptes et j'ai contacté ma banque qui m'a répondu de refaire un prêt avec la dite somme en plus mais je n'ai pas voulu ( plus de 33% d'endettement)
Alors ils ont laisser faire je me suis débrouiller avec un huissier pendant 8 ans (( très dure))
Et aujourd'hui ils font la sourde oreille a propos de ce problème.
Voila en gros le problème que j'ai et je voudrais savoir s'il y a quelques chose a faire ou alors continué à ne rien faire?
Merci de votre aide ainsi que de vos renseignements.