Amazon - débits indus - (Amazon piraté ?? )

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 Gérard -
Bonjour,

je viens de constater un débit indu chez Amazon un jour où je n'ai passé aucune commande sur le site, j'ai contacté le service client qui à constaté la même chose que moi (ouf) et m'a demandé pour ouvrir l'enquête d'envoyé un pdf de mon relevé bancaire.
Il s'est excusé au nom d'amazon et m'a assuré prendre cela très au sérieux mais je ne suis pas du tout rassurée car mes coordonnées bancaire ne sont plus en sécurité chez eux.
[Je n'ai même aucune commande sur le site donc il ne s'agit pas du compte qui est piraté]

quels sont mes recours ? sont 'ils obligés de me rembourser ?
Pouvez vous m'aider ?
J'ai la poisse du e- commerce ce moi ci , je vais devenir parano promis

3 réponses

"ils me renvoi un mail disant que ce débit à été fait par une personne que je connait..., !! pas de bol, vu la configuration de mon foyer ce n'est pas possible."

le nombre de "piratés" qui disent cela !...

naïveté ou parano..ou parano parce que naïf ?
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Bonjour Gérard,
pour que ce soit un proche, il faut qu'il soit PROCHE justement ;)
Mes enfants ne sont pas en age de surfer sur internet,
Ma CB à été renouvelée il y a qqs moi suite à un changement de banque. ET ... de région,
Je connais pas encore grand monde, en tous cas pas de proches, ça c'est une certitude :'(
(La police à bien cherché à savoir aussi.) Heureusement mon compte n'a pas eu le temps d'être pillé. OUFFF !
Bonjour

Arnaque ? !!!!

et m'a demandé pour ouvrir l'enquête d'envoyé un pdf de mon relevé bancaire.

J'espère que vous ne l'avez pas fait !!!
et que vous avez déposé plainte.

Il y a plein de faux mails, pishing, scams, et cela m'étonne qu'Amazon vous demande vos extraits bancaires... sans compter que je ne vois pas ce que cela peut prouver.
Ne laissez pas les cordonnées cb sur un site comme cela.
La Fnac avait reçu un avertissement de la Cnil pour la sécurité.
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Ouppsss ... si,
mais en prime ils me renvoi un mail disant que ce débit à été fait par une personne que je connait..., !! pas de bol, vu la configuration de mon foyer ce n'est pas possible.

Le téléconseillé me dit qu'une personne ayant MES coordonnées bancaires s'est ouvert un compte, il utilise ma CB, mais ils ne peuvent me donner son nom !
j'ai porté plainte contre X. pour la police c'est un employé indélicat d'un site e-commerce qui revend les coordonnées bancaires et version ma banque : c 'est du pishing.
Grattez le cryptogramme de votre carte et les "piratages" cesseront !...
La longue-vue des hackers ne pourra plus les distinguer vos trois chiffres !

De toutes façons, cette précaution évitera de vous retrouver avec des abonnements mensuels sur des sites 'pour adultes" quand vos gamins seront en âge de surfer...et ils commencent tôt...