Amazon - débits indus - (Amazon piraté ?? )

Bonjour,

je viens de constater un débit indu chez Amazon un jour où je n'ai passé aucune commande sur le site, j'ai contacté le service client qui à constaté la même chose que moi (ouf) et m'a demandé pour ouvrir l'enquête d'envoyé un pdf de mon relevé bancaire.
Il s'est excusé au nom d'amazon et m'a assuré prendre cela très au sérieux mais je ne suis pas du tout rassurée car mes coordonnées bancaire ne sont plus en sécurité chez eux.
[Je n'ai même aucune commande sur le site donc il ne s'agit pas du compte qui est piraté]

quels sont mes recours ? sont 'ils obligés de me rembourser ?
Pouvez vous m'aider ?
J'ai la poisse du e- commerce ce moi ci , je vais devenir parano promis