Un abonnement sans signature est il valable?

Bonjour,
Voila je vais vous exposé le plus clairement mon problème!!
Alors je suis allé chez un opérateur téléphonique a fin de souscrit a un abonnement et prendre un portable tout en gardant mon numéro!! j ai donné toute mes pièces en pensant avoir ce que je voulais ((c est a dire un nouveau portable + un abonnement qui vas avec et en gardant mon numéro téléphone)))!!

La vendeuse a fait une mauvaise manipulation , elle a enregistré un nouvelle carte sim alors que moi je voulais gardé la mienne!! lorsque je lui ai fait la remarque elle a voulut effacer la facture a fin d en sortir une nouvelle. Le problème c est qu elle n a pas put annuler la facture ,elle a appelé sa chef et ma dit de repasser plus tard pour qu elle est le temps d envoyer un mail pour quand s occupe d annuler la facture.

J ai laissé environs 1 semaine avant de revenir et lorsque je reviens pour récupéré mon portable ,elle me dit que je ne pouvais pas prendre ce portable avec l abonnement et gardé mon numéros!! Et je me rend compte le meme jours que mon portable a été crédité donc je lui demande ce qui ce passe et elle me dit que l abonnement est activé sur mon numéro de téléphone alors que je n ai pas eu le portable qui allait avec.. Quelle que jour plus tard il preleve également sur mon compte bancaire!

Alors que je n ai PAS SIGNE DE CONTRAT ni d autorisation de prélevement!!!

Et lorsque je me rend au service clientèle on me dit que si je veux résillier mon abonnement il faut que je paye la totalité de l abonnement plus des intérets!!
Alors que je n ai absolument signé aucun contrat ni d autorisation de prélevement.
Je rajoute que le monssieur du service clientèle n a pas trouvé la moindre trace du contrat sur leur base de donnée!! Le monssieur a cherché et n a trouvé aucun contrat disant que j avais souscrit a l abonnement, vue que je n ai signé aucun contrat sur que je trouve logique!!


L abonnement est il valable alors que je n ai signé aucun contrat??
Ce ne serait pas de l abus confiance??car j ai eu la naifté de laissé toute mes pièces!!
Dois-je les poursuivre en justice??
J ai besoin d aide svp!! merci d avance