Demande de quittance

Bonjour,

Après avoir remboursé un emprunt de mon frère décédé via une société de recouvrement (huissiers de justice), j'ai demandé à ladite société de bien vouloir m'envoyer une quittance indiquant que je suis libérée de l'emprunt de mon frère. Après m'avoir répondu par email qu'ils devaient transmettre ma demande à leur client, ils ne me répondent plus. Je leur ai donc envoyé une lettre avec AR réitérant ma demande, mais ils ne me répondent toujours pas.
Suis-je en droit de demander une quittance indiquant que je suis libérée de l'emprunt de mon frère ? Que faire s'ils s'obstinent à ne pas me répondre ?

Un grand merci pour votre aide.

Bien cordialement.