Achat chez un Professionnel - Garantie sans Vices Cachés

Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013 - 4 mars 2013 à 20:48
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 11 mars 2013 à 09:19
Bonjour,

J'ai actuellement de gros soucis suite à l'acquisition d'un véhicule d'occasion chez un professionnel(négociant automobile). Merci d'avance de votre aide car je suis complètement retourné...

Pour récapituler les faits, j'ai acheté un voiture il y a un mois. Il s'agit d'une voiture équipée d'une boite de vitesse automatique.

Lors de l'essai, j'ai constaté une anomalie sur la boite de vitesse (voyant mentionnant "anomalie boite de vitesse" à l'écran) mais la voiture fonctionnait correctement ainsi que le passage de vitesse.

J'ai précisé ce problème au garage qui m'a indiqué qu'il allait procéder à la vérification de la boîte de vitesse (par une valise).
J'ai donc retenu la voiture et attendu 2 semaines le temps que la contre visite du contrôle technique et la boite de vitesse soient vérifiés.

Le jour J, lorsque je vais récupérer le véhicule, le garage me fait signer un bon de commande précisant la garantie de 3 mois "moteur et boite de vitesse inclus" ainsi qu'un autre document sur lequel est mentionné ( «Materiel vu par le client - vendu en l'état» sans notions de garantie de vice cachés).
Il me certifie que la boite de vitesse n'a pas de problème et que la valise n'a rien détecté comme anomalie (pas de document écrit) et me précise que de toute façon la garantie de 3 mois me couvre pour la boite de vitesse en cas de problème.

Je repars donc avec le véhicule, effectue les 300 km vers mon domicile sans souci, et 3 jours plus tard, à nouveau un problème sur la boite. Je passe donc dans un garage agréé peugeot afin de passer la valise. Le rapport m'indique 2 anomalies permanentes alors que le garage m'a assuré que son rapport n'a signalé aucun problème !

Depuis, j'ai des problèmes constants, la boite c'est même carrément bloqué un jour...

J'appel le garage tous les jours mais il ne veut rien savoir et ne veut pas réparer le véhicule brandissant le fait que j'ai signé le document de «garantie sans notions de vices cachés»

En attendant, ma garantie de 3 mois me sert à quoi? (garantie moteur et boite de vitesse) le vendeur a essayer de me rassurer le jour de la vente par ce document et aujourd'hui ne veut plus rien entendre...

Merci d'avoir eu le courage et pris le temps de me lire, et j'attends avec impatience vos réponses !

12 réponses

dany311 Messages postés 20875 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 336
5 mars 2013 à 00:24
bonjour

franchement , vous voyez le véhicule , vous l'essayez et vous constatez une anomalie sur la boîte de vitesses.
mais malgré celà vous faites confiance à un simple vendeur de voitures ( un négociant n'est qu'un simple vendeur et pas un garagiste ) et vous faites l'acquisition du véhicule.
de plus vous signez un document qui le dégage de la notion de vice caché.
avec vous , franchement ce vendeur ne pouvait pas trouver meilleur ""pigeon"".

ceci dit

vous parlez d'un véhicule de marque Peugeot ; je suppose qu'il s'agit donc de la ""Fameuse"" boîte automatique ( ou plutôt semi automatique ) BMP6 du groupe PSA.

si la voiture à dépassé 60 000 Kms , la boîte est très certainement à changer.
car il semblerait que ce véhicule roule depuis longtemps en mode ""détérioré""

si le véhicule à moins de 60 000 Kms , une vidange de boîte ( avec huile spécifique ) et une reprogrammation de boîte suffit à résoudre les problèmes
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
Modifié par nemrod18 le 5/03/2013 à 00:53
Salut Dany,

Tu me semble bien catégorique sur la résolution des problèmes de cette boite. Ca me parait trop facile, une simple vidange et une programmation.. J'ai cette boite sur un Grand C4 Picasso et je suis en pourparlers avec le siège Citroen, si ta méthode était efficace, ils m'en auraient informés plutôt que d'avoir à répondre à une procédure judiciaire.. NON ??

Ma voiture n'a que 50 000 km, le problème est apparu avant 40 000..
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
5 mars 2013 à 00:49
La protection juridique est là pour payer tous les frais et prendre en charge le dossier. Renseignez vous.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
Modifié par nemrod18 le 5/03/2013 à 00:27
Bonjour,

Si vous avez une assurance protection juridique, il est temps de l'activer et elle mandatera un expert. Mais n'attendez plus, foncez.

Commencez par envoyer un recommandé rappelant l'achat, la garantie et la panne. (le kilométrage à l'achat et aujourd'hui).

Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
5 mars 2013 à 00:54
Et avec une assurance habitation ?? souvent liée .
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Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 00:45
Merci Dany311 et Nemrod18 pour vos réponses rapides.

@Dany311, Un pigeon sans doute ...mais En entendant la garantie de 3 mois moteur et boîte de vitesse me sert a quoi dans ses cas là? Le document signé a t'il une véritable valeur juridique ? Je ne suis pas un spécialiste en voiture... C'est désolant...
Pour information le moteur à plus de 90 000 km...

@Nemrod18, pensez vous au vu des éléments renseignées que j'ai une chance de l'emporter devant les tribunaux? Me lancer dans une procédure longue et coûteuse ne m'enchante guère . Après c'est peut etre ce qu'attend le revendeur... Que j'abandonne.
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Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 00:51
J'ai regardé ma garantie auto tout risque, je n'ai pas la garantie protection juridique.
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Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 01:26
J'ai un délais de carence sur l'habitation.

Quoi qu'il en soit il faut que je me prépare a payer.

J'aimerai en revenir au fait... lors de la vente le garage m'a assuré qu'il n'y avait pas de problème de boîte constaté et qu'il l'avait vérifié(passage valise). Pendant 3 jours la voiture n'a pas eu de problème ... Les défauts viennent par intermittences. Je pensais donc le problème réglé.

Il a donc volontairement essayer de me cacher un problème majeur et m'a fait valoir la garantie de 3 mois si j'avais vraiment des problèmes dans le futur.

La garantie sans vices cachés est elle valable? Légale? Cela semble trop facile et dans ces cas là, la garantie de 3 mois moteur et boîte de vitesse ne servirait a rien!
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vous avez une garantie ,document d une compagnie ?
quel est votre vehicule et quelle motorisation ? j ai moi meme une boite robotisee sur une 308 ,elle a 130000km et je n ai aucun probleme....
les embrayages cependant s usent plus rapidement.
Mais a mon avis vous avez une vrai boite auto !! vous !
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Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 10:01
J'ai la garantie du garage signée par les 2 parties mentionnant bien que la voiture est garantie moteur et boîte de vitesse inclus.

Il s'agit d'une essence 110cv de + de 90 000 km. Il s'agit effectivement d'une boîte automatique.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
5 mars 2013 à 11:49
Préviens ton vendeur que tu vas en toucher 2 mots à la DDPP (répression des fraudes) : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP

Ca va certainement le faire bouger.
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Strickland Messages postés 6 Date d'inscription lundi 4 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 5 mars 2013
5 mars 2013 à 23:12
Merci pour tes précieux renseignements nemrod18. J'ai rédigé un courrier salé à l'attention de la DDPP précisant le détail des faits... Le vendeur est déterminé il ne changera pas d'avis. Je ne sais pas ce que celà va donner...

C'est quand même incroyable qu'un professionnel n'applique pas la garantie de 3 mois ! Signer une garantie sans vice caché OK, mais ce document ne peut en aucun cas faire obstacle à l'application de cette garantie !! Surtout en sachant le coup de remplacement d'une telle pièce... le prix de la voiture en soit... je ne l'aurais jamais acheté !
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marmenard Messages postés 2792 Date d'inscription dimanche 29 mars 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2016 867
11 mars 2013 à 09:05
Bonjour
La solution d'acheter dans un garage n'est absolument pas une garantie quoi
qu'en disent certains, car le garagiste va bien souvent se contenter de
mettre un coup de Kärcher sur le moteur et en dessous, changer les
plaquettes et si c'est la fête les disques, faire la "distrib". en prenant
bien soin de ne pas changer les joints spi ni les galets c'est à dire
recoller une courroie neuve dessus et basta, mettre un arpète avec un
aspirateur pendant deux plombes sur l'intérieur qui va te vider une
bombe de merde (euh pardon je voulais dire de silicones) dedans et il va
se goinfrer sur la vente pour avoir simplement bricolé quelques heures
dessus et avoir rempli un triptyque qui lui économisera même les frais
de carte grise.
Si ensuite t'as une galère avec la caisse et qu'il est
de très mauvaise foi, il va te pourrir la vie pendant des mois et des
mois avant de t'envoyer te faire voir chez les Grecs ou au mieux de
rebidouiller un peu dessus, et faut pas croire que les grands garages
sont mieux que les petits, y'en a des honnêtes mais faut les trouver.
Je précise pour éviter toute polémique sans fin qu'il ne s'agit là que de
mon avis et j'ajoute que j'ai la prétention de ne pas être une burne
totale en matière de véhicules terrestres
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
11 mars 2013 à 09:19
C'est du réchauffé et du copié/collé, mais il y a du vrai.
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