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Utilisation frauduleuse de carte bancaire

natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013 - 27 févr. 2013 à 13:47
natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013 - 27 févr. 2013 à 16:10
Bonjour,
Ayant été victime de l'utilisation frauduleuse de ma carte bancaire, ma banque refuse de me rembourser les montants prélevés sous prétexte que la carte n'est pas assurée, en dépit de la loi L132-3 du code monétaire et financier qui stipule que l'on est responsable qu'à hauteur de 150 euros avant opposition.
La banque est-elle dans son droit ?
dans l'attente de votre réponse

5 réponses

Réponse 1 / 5
Arenablack Messages postés 828 Date d'inscription mercredi 31 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2022 293
27 févr. 2013 à 14:39
prelevé à un DAB ou via des commandes sur internet ?
Le montant est de combien ?
Quel type de carte avez vous ?
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Réponse 2 / 5
natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013
27 févr. 2013 à 14:45
Montant de 700 euros prélevé à un DAB - la carte avait été précédemment avalée.
Il s'agit d'une carte VisaCléo
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Réponse 3 / 5
Arenablack Messages postés 828 Date d'inscription mercredi 31 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2022 293
27 févr. 2013 à 15:26
comment ça precedement avalé ?
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natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013
27 févr. 2013 à 15:49
j'ai retiré 60 euros avec la carte. elle n'a pas été restituée.
j'ai donc fait opposition tout de suite (un dimanche)
lorsque je suis allée à la banque apporter la déposition faite auprès de la gendarmerie, j'ai constaté avec le responsable de mon compte que 700 euros avaient été débités frauduleusement.
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Gérard
27 févr. 2013 à 15:55
Encore un "collet marseillais».
Voyez mon conseil ci-dessous car compte tenu de l'énergie que semble déployer en l'affaire ri votre "conseiller" ...
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Arenablack Messages postés 828 Date d'inscription mercredi 31 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2022 293
Modifié par Arenablack le 27/02/2013 à 15:57
le plafond de la visacléo est de 700€ (à moins que vous l'ayez fait changer ?), bizarre apres avoir retiré 60euros, qu'une personne ai pu retirer l'equivalent du plafond ...
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natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013
27 févr. 2013 à 16:00
en effet, je suis allée un peu vite en besogne, mais les 700 euros mentionnés incluent mon retrait de 60.
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Arenablack Messages postés 828 Date d'inscription mercredi 31 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2022 293
27 févr. 2013 à 16:06
parcontre je doute que vous ayez fait opposition tout de suite (devant le DAB)
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Réponse 4 / 5
Gérard
27 févr. 2013 à 15:46
L'article que vous citez a été abrogé il y a trois ans et demi (ordonnance du 15.07.2009 applicable au 01.11.2009).
Citez plutôt le L 133-19 du même code.
Mais l'argument de la "carte non assurée" utilisé par nombre de "conseillers" (rétribués aux placements de services inutiles, mais rentables) n'est pas justifiable.

Moi, à votre place, je soumettrais ce litige à une association de consommateurs
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Réponse 5 / 5
natacha07 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 27 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2013
27 févr. 2013 à 15:57
parfait. c'est ce que je vais donc faire.
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