Non respect de date de travaux que faire ????

Bonjour,
j'ai signer un devis travaux pour la pose d'une porte en pvc le délai de pose était de 6/8 semaines et là l'entreprise a déjà 3mois de retard , que faire? impossible d'avoir le gérant de la boite malgrés x appels le commercial lance la balle au bureau et le bureau a l'atelier de fabrication . A savoir qu'une premiere mensualité a état enlevé , après x appels de ma part cele chèque me sera remboursé .... Sa fait 3 semaines que j'attend , on me dit que la personne qui passe pour les problèmes ou autre passera quand elle sera dans le secteur ,là je viens d'avoir le commercial il me dit que maintenant sa serai dans 15jours !!! sa fait plus de 3 mois a savoir que c'est toujours moi qui les appels mais jamais eux...
je voudrais savoir les démarches a suivre ,,, y a t il des indemnités de retard ,,, ect,,,
pour info avec les devis il y a aucun réglement ,
j'attend vos réponses merci