Annulation de commande

Résolu
rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 - Modifié par BmV le 26/02/2013 à 19:44
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 11 juin 2013 à 20:23
Bonjour,
j'ai commandé sur un site internet wwwdecopascher.com un ensemble cuisine nuoro, j'ai choisi l'option de livraison de "expédition décalée en deux semaines" j'ai passé la commande le 30 janvier 2012, j'aurai du être livrer le 14 fevrier 2013, j'ai appelé leur service au environ du 17 fevrier on m'a dit que le fournisseur ne les avait pas livré, on m'a donc donné un nouveau délai le 25 février 2013 de facon verbale, je leur ai fait confiance, à ce jour j'ai de nouveau joint leur service commerciale et maintenant ils ont des problèmes avec le fournisseur on m'annonce que je serai livré le 15 mars 2013 ( trace écrite par mail) soit 30 jours de retards par rapport à la date initiale.
Demain j'envoie une lettre de mise en demeure d'annuler la commande et d'exiger son remboursement sous 8 jours.
Est ce la bonne démarche?
comment et à qui dois je m'adresser pour porter plainte?
pour eviter que cela ne se reproduise
merci pour votre aide

33 réponses

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 13:16
Une fois le formulaire rempli, envoyé au greffe avec les pièces, si le juge estime la demande recevable, il te retournera un extrait qui devra être transmis à un huissier territorialement compétent, celui-ci le notifiera et te le retournera avec sa notre de frais, tu devras le renvoyer au greffe qui après un certain délai te retournera un titre exécutoire.

Si ton débiteur ne t'as pas réglé, il faudra envoyer ce jugement à l'huissier pour qu'il procède à l'exécution forcée.

Ouf, j'ai mal aux doigts..
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 13:19
Tu aurais pu le faire sans passer par cet intermédiaire..
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
Modifié par rosavincent le 7/03/2013 à 13:43
ils seront pris plus au sérieux que moi
et pour je te signale que c'est la première fois de ma vie ou je fais appel à la justice, je ne suis pas rodé
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 13:44
Bof..il s'agit d'une entreprise privée..pas forcément connue.

L'important est le démarche, pas la notoriété du demandeur.

Ce qui fait peur aux débiteurs, c'est la visite de l'huissier, qu'il soit envoyé par Pierre, Paul ou Jacques..
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 15:27
Les tribunaux de proxi sont encore ouverts jusqu'au 31/12/2014.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
Modifié par Afrikarnak le 7/03/2013 à 18:33
Re:
Ce n'est pas ce qui est indiqué sur Service Public... Ou alors S.P ne met pas à jour ses infos.. A qui se fier?? A moins que cette 'prolongation' ne concerne que les affaires déposées avant fin 2012?
Un peu bazar cette Justice..
A+
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 18:35
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Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
Modifié par nemrod18 le 7/03/2013 à 15:28
En cas d'opposition l'affaire soit immédiatement renvoyée de ......, juridiction compétente pour connaitre du litige"

Oui devant ce même tribunal.

Je tarde à répondre, je suis occupé ailleurs...


Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 15:46
je récapitule
il faut faire une déclaration au greffe de la juridiction de proximité et une demande d'injonction de payer devant la juridiction de proximité
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 16:20
Non, si tu peux, va au greffe du tribunal d'instance, et expliques au Greffier que tu veux faire une injonction de payer, il t'aidera.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 16:32
ca veut dire que je dois me rendre sur paris?
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 16:36
bon je vais faire une pause j'ai la tête comme un chou fleur
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 17:39
aie, non.

Quel est le montant du litige ? me rappelle plus ou il n'est pas indiqué.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 19:01
936.20euros
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 19:05
en plus qu'est ce que je dois demander comme interets et dommages et intêrets ( et oui il y a deux cases)
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 19:26
Tu fais ta demande d'injonction de payer devant le tribunal d'instance correspondant à ton débiteur : https://www.service-public.fr

En dommages et intérêts tu demandes l'équivalent de 15 % de la somme due, soit 150 €, les dépens (lettre recommandée X €) et 200 € d'article 700. Ne cherches pas à quoi ça correspond, fais moi confiance.

Tu envoies tout ça, injonction, copie lettre recommandée, bon de commande et autres documents prouvant ton achat, courrier de ton fournisseur, etc...tout.

Et tu pries ..
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 19:34
A envoyer ici : Tribunal d'instance du 8ème arrondissement de Paris

3, rue de Lisbonne

75008 Paris


Sur la requête, il faudrait modifier un mot à la place du "blanc" ci-dessous.

En cas d'opposition l'affaire soit immédiatement renvoyée de ......, juridiction compétente pour connaitre du litige"

Tribunal d'instance dont dépends ton domicile, ce qui éviterait un déplacement sur Paris...

Tu as compris ?
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 20:19
oui je récapitule
1 la lettre de mise en demeure d'annulation de commande et demande de remboursement
2 faire une déclaration au greffe du tribunal d'instance de paris 8
3 faire la demande d'injonction

bon je vais remplir la déclaration au greffe
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 20:43
Le formulaire d'injonction et tous les documents.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 21:10
je remplis les documents
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 21:11
est ce que je peux mettre assisté par nemrod
LOL
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
7 mars 2013 à 21:59
Je coche interet au taux légal ou interets au taux contractuel
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 23:16
Je n'assiste plus.. intérêts au taux légal.

Si tu éprouves des difficultés, nous essaierons de trouver une solution par messages privés avec des adresses mail, même jetables. Un scan du document afin de compléter ou modifier certains points.

Mais je suis certain que tu vas y arriver toute seule, Chère Rosa.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 23:51
J'ai fais une recherche et je ne trouve pas cette société, peux tu m'indiquer son numéro d'immatriculation au RC, le nom de son dirigeant, son N° de tél, enfin ce que tu as.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
7 mars 2013 à 23:54
J'ai téléchargé un formulaire et je l'a rempli pour modèle, si tu veux je peux te l'envoyer si tu me laisses une adresse mail en message privé.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
Modifié par nemrod18 le 8/03/2013 à 00:32
A yé...j'ai trouvé sur Société.com, tu dois poursuivre :

SARL DECO PAS CHER
128 Rue de la Boetie
75008 PARIS
SARL au capital de 10 000 € N° 531886711 Crée le 26/04/2011.

Représentée par Sebastien YETTE Gérant


et personne d'autre.

Les heures de nuit comptent triple chez moi.

Ca sent très mauvais, voir google : https://www.google.fr/search?q=sebastien+YETTE&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:fr:official&client=firefox-a

https://www.facebook.com/login/?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsebastien.yette
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
11 mars 2013 à 23:23
bonjour,
aujourd'hui, j'ai envoyé le dossier à la DDPP 75, je les ai appelé et envoyé le dossier complet pour leur signaler ma plainte pour publicité mensongère et clauses abusives
voilà mon action du jour... je ne sais si il y aura des suites...
j'ai aussi reçu des infos du site de demander justice.com, ils ont de leur coté envoyé une lettre recommandé au site de décopascher je dois attendre 15 jours sans suite l'affaire ira en justice
merci encore à nemrod et afrikarnark
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
11 mars 2013 à 23:36
encore des news,
je viens d'ouvrir ma boite mail, il aurait remboursé (je verrais demain sur mon compte bancaire)...
je suis contente
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
12 mars 2013 à 00:05
Si c'est vrai..je recevrai mon carton d'invitation, Mdr, je vous le souhaite.
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La justice de proximité n'a pas cessé ses activités au 01.01.2013.
Ce sera le 01.01.2015.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
12 mars 2013 à 13:17
Ce n'est pas un scoop !!!
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"Afrikarnak - 7 mars 2013 à 14:36

La Justice de Proximité a cessé ses activités début 2013.. Il faut s'adresser au tribunal d'Instance.."

Je sais lire MOI, ça n'a pas l'air d'être le cas des Nemrod ! !
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 082
12 mars 2013 à 13:47
Re:
Le site Service Public n'est visiblement pas à jour! Tant mieux si la justice de Proximité fonctionne toujours..
A+
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
Modifié par nemrod18 le 12/03/2013 à 13:55
Allons, Gérard, apprends à lire mon message du 7 à 15 H 27

nemrod18 7 mars 2013 à 15:27
Les tribunaux de proxi sont encore ouverts jusqu'au 31/12/2014.
Citation de Georges Courteline:
Passer pour un idiot aux yeux d'un imbécile est une volupté de fin gourmet.

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Je choisis mes auteurs, MOI !
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
12 mars 2013 à 15:24
Moi aussi, mais ne t'inquiètes pas, un virement prend plusieurs jours, surtout qu'il a été fait hier Lundi, patiente 2 ou 3 jours.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
12 mars 2013 à 15:33
je viens d'appeler la banque il faut encore que je patiente 2 jours...
tu n'as que des bons conseils mon cher nemrod
que je vais suivre...
merci
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
12 mars 2013 à 15:38
Mon épouse ne les suit pas tous...lol.
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maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 719
12 mars 2013 à 15:49
he he he he .... l
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
12 mars 2013 à 15:52
Y a vraiment pas de quoi rire ...(MDR)
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
12 mars 2013 à 22:54
bon et bien merci pour votre aide, le virement a été effectué, j'ai, nous avons eu gain de cause
voilà, ainsi s'achève cette péripétie
bon je dois vous laisser car j'ai une cuisine a acheté, et ensuite à monter
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
13 mars 2013 à 00:04
Bonne cuisine Rosa.


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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
20 mars 2013 à 20:17
on y travaille... mais Rome ne s'est pas fait en un jour..:)
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
20 mars 2013 à 20:38
Bonjour,

Alors je ne viens pas pour Pâques ??
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celeste22 Messages postés 8 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2013
22 mars 2013 à 21:37
Bonjour, j'ai reçu un mail (enfin !) de décopascher hier indiquant le remboursement de la commande et en consultant mon compte à l'instant, j'ai vu que j'ai bien été remboursée !!! Je suis contente. Ouf, dossier clos ! Merci pour tout.
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 743
22 mars 2013 à 22:44
Tant mieux, affaire classée.
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rosavincent Messages postés 81 Date d'inscription mercredi 21 novembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 2 août 2016 1
23 mars 2013 à 11:03
comme le dit nemrod, une affaire classée
je suis contente pour toi
a + je retourne bricoler les murs ne sont pas encore finis
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