SFR: Impossible de résilier!!!
Diane B
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aiglenoir23 Messages postés 400 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 - 22 févr. 2013 à 21:17
aiglenoir23 Messages postés 400 Date d'inscription lundi 11 octobre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 avril 2013 - 22 févr. 2013 à 21:17
4 réponses
Bonjour,
C'est étonnant de la part de l'opérateur car le déménagement à l'étranger fait partie des motifs légitimes de résiliation sans frais.
Encore faut-il prouver la réalité du déménagement. Par exemple en autres, fournir la copie du nouveau bail (en français) etc...
Si vous voyez un avocat demain, demandez lui si le permis de travail est la preuve de votre contrat de travail ?
C'est étonnant de la part de l'opérateur car le déménagement à l'étranger fait partie des motifs légitimes de résiliation sans frais.
Encore faut-il prouver la réalité du déménagement. Par exemple en autres, fournir la copie du nouveau bail (en français) etc...
Si vous voyez un avocat demain, demandez lui si le permis de travail est la preuve de votre contrat de travail ?
aiglenoir23
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Modifié par aiglenoir23 le 22/02/2013 à 16:55
Modifié par aiglenoir23 le 22/02/2013 à 16:55
Bonjour,
Tenez bon devant cet opérateur indélicat (ce forum est rempli de contestations de cet opérateur SFR) avec des oeilleires que dans leur sens pour tromper les particuliers...
Cordialement
Tenez bon devant cet opérateur indélicat (ce forum est rempli de contestations de cet opérateur SFR) avec des oeilleires que dans leur sens pour tromper les particuliers...
Cordialement
Diane B
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22 février 2013
22 févr. 2013 à 17:26
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Après passage au tribunal d'instance, j'ai RDV mercredi avec un conciliateur. En cas d'échec de la médiation, j'ai récupéré le dossier pour les assigner en justice et je vais leur demander des dommages et intérêts.
On nage quand même en plein délire! Etre obligé d'en passer par la justice pour une procédure aussi simple.. C'est assez honteux.
D'après les gens que j'ai vu et une amie avocate, ils jouent surtout sur la peur et le fait que beaucoup n'ont pas le temps et l'énergie d'aller jusqu'au bout et donc abandonnent/payent.
En réalité, ils ne peuvent pas réclamer d'argent à moins qu'il y ait un procès...Et ça, autant dire qu'ils n'ont pas intérêt car les litiges sont généralement résolus au profit du consommateur (qui est toujours favorisé dans le doute).
De toutes façons, si procès il y a, ça sera dans un bout de temps donc, de facto, je serai à Singapour depuis suffisamment longtemps pour prouver ma bonne foi!
Un conseil à ceux qui rencontrent des problèmes: allez directement au tribunal d'instance (pas besoin de RDV) ou téléphonez pour récupérer le numéro d'un conciliateur. Le médiateur travaille à la mairie et est beaucoup moins sollicité qu'on pourrait croire. C'est quelqu'un qui connait bien la loi et qui vous aidera à constituer un dossier.
On nage quand même en plein délire! Etre obligé d'en passer par la justice pour une procédure aussi simple.. C'est assez honteux.
D'après les gens que j'ai vu et une amie avocate, ils jouent surtout sur la peur et le fait que beaucoup n'ont pas le temps et l'énergie d'aller jusqu'au bout et donc abandonnent/payent.
En réalité, ils ne peuvent pas réclamer d'argent à moins qu'il y ait un procès...Et ça, autant dire qu'ils n'ont pas intérêt car les litiges sont généralement résolus au profit du consommateur (qui est toujours favorisé dans le doute).
De toutes façons, si procès il y a, ça sera dans un bout de temps donc, de facto, je serai à Singapour depuis suffisamment longtemps pour prouver ma bonne foi!
Un conseil à ceux qui rencontrent des problèmes: allez directement au tribunal d'instance (pas besoin de RDV) ou téléphonez pour récupérer le numéro d'un conciliateur. Le médiateur travaille à la mairie et est beaucoup moins sollicité qu'on pourrait croire. C'est quelqu'un qui connait bien la loi et qui vous aidera à constituer un dossier.
aiglenoir23
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27 avril 2013
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22 févr. 2013 à 18:07
22 févr. 2013 à 18:07
Bien vu Diane B, Avec la photocopie de leur LRAR et l imprimé spéciale du tribunal de proximité à remplir +timbre fiscal de 35 euros(depuis le 01/01/2012), sans avocat ou si votre amie avocate peut vous remplacer si, vous étes déjà partie à Singapour...Pas de souci pour vous,votre dossier est complet.
Moi même ,je me suis fait avoir en résiliant prématurément leur fameux forfait "carré"dans leur sens????Sur la calculette de leur site était indiquée la somme de 34 euros de résiliation confirmé par appel tél...ensuite je reçois leur facture d un montant de 103 euros que je regrette même d avoir réglée...Enfin,maintenant pour un nettement meilleur service depuis juin dernier, (2h avec sms illimités) je paye 2 euros mensuel ,contre jusqu a même + de 50 euros chez eux....
Cordialement et bien à vous pour la suite.
Moi même ,je me suis fait avoir en résiliant prématurément leur fameux forfait "carré"dans leur sens????Sur la calculette de leur site était indiquée la somme de 34 euros de résiliation confirmé par appel tél...ensuite je reçois leur facture d un montant de 103 euros que je regrette même d avoir réglée...Enfin,maintenant pour un nettement meilleur service depuis juin dernier, (2h avec sms illimités) je paye 2 euros mensuel ,contre jusqu a même + de 50 euros chez eux....
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Diane B
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22 février 2013
22 févr. 2013 à 18:58
22 févr. 2013 à 18:58
Pas forcément. Pour plus d'impact, je leur envoie à nouveau un AR demain matin avec la procédure ci-dessous:
https://pvtistes.net/forum/francais-ladministratif-avant-le-depart-sauf-visa/66063-recapitulatif-complet-pour-resilier-chez-sfr.html
Ca va me permettre de rajouter une pièce à mon dossier et de leur envoyer mon permis de travail (pour 24 mois) que j'ai reçu il y a 2 jours.
J'ai gardé tous les AR donc avec ça en plus...
Devoir menacer son opérateur pour une simple demande...C'est décidément incroyable! Vive le climat de confiance...
https://pvtistes.net/forum/francais-ladministratif-avant-le-depart-sauf-visa/66063-recapitulatif-complet-pour-resilier-chez-sfr.html
Ca va me permettre de rajouter une pièce à mon dossier et de leur envoyer mon permis de travail (pour 24 mois) que j'ai reçu il y a 2 jours.
J'ai gardé tous les AR donc avec ça en plus...
Devoir menacer son opérateur pour une simple demande...C'est décidément incroyable! Vive le climat de confiance...
aiglenoir23
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22 févr. 2013 à 21:17
22 févr. 2013 à 21:17
Et en leur réclamant dommages et intérêts!!!! Depuis le temps que cela dure sans le moindre médiateur SFR, sur ce forum comme beaucoup de sociétés le font , évitent les mauvaises PUB et ont raisons...Tandis que là....pas un chien pour débattre la situation ...Incroyable ces fantômes escros
Il m'est arrivé la même chose avec bouygue telecom pour mon départ en année d'étude à l'étranger (donc minimun un an).
Après 3 lettres, la dernière indiquait que en cas de nouvelle réclamation j'irais directement porter plainte pour escroquerie et que je donnerai le mandat (ou procuration je sais pa quel est le nom exact) pour les poursuivre en mon nom.
La lettre d'après a été comme quoi tout était bon je ne leur devais plus rien...
Après si tu cloture ton compte et que tu te pars plus de 24 mois ils ne pourront plus rien récupéré (délai de forclusion), par contre garde bien les LRAR et les lettre envoyés et reçu.
Si un cabinet de recouvrement prend la relève, il va s'amuser pour te retrouver...
Après 3 lettres, la dernière indiquait que en cas de nouvelle réclamation j'irais directement porter plainte pour escroquerie et que je donnerai le mandat (ou procuration je sais pa quel est le nom exact) pour les poursuivre en mon nom.
La lettre d'après a été comme quoi tout était bon je ne leur devais plus rien...
Après si tu cloture ton compte et que tu te pars plus de 24 mois ils ne pourront plus rien récupéré (délai de forclusion), par contre garde bien les LRAR et les lettre envoyés et reçu.
Si un cabinet de recouvrement prend la relève, il va s'amuser pour te retrouver...