Demande d'informations arnaque à la carte bancaire

Bonjour,
Excusez-moi de venir vous déranger, mais il se trouve que comme un certain nombre de personnes, je suis victime d'une arnaque à la carte bancaire sans dépossession.
Comme la plupart des personnes dans ce cas là ma demande de remboursement a été refusée par ma banque sous prétexte qu'une carte bancaire ne peut pas être contrefaite et que vu qu' apriori le code a été utilisé cela ne peut être que le fait de ma personne ou d'une tierce personne de ma connaissance à qui j'aurai prêté ma carte et mon code.
Ceci étant bien entendu faux. Ma carte ne m'a jamais quittée, personne à part moi ne connais mon code confidentiel et pourtant des retraits et des paiements on bien été effectué sur mon compte. Pour être précise il s'agit de deux retraits au distributeur le 13/11/2012 et le 21/12/2012 pour des montants respectifs de 250 et 200 euros ; plus deux paiements le 26/12/2012 et le 27/12/20012 de 33,05 et de 33,60 euros. De plus ces transactions ont engendré des frais bancaires d'un montant d'à peu près 90 euros pour frais de commissions d'interventions
J'ai aujourd'hui appelé une association de consommateur (UFC) qui m'a répondu a peu près comme la banque que ce qui m'arrivait n'étais pas possible. De plus cette association m'a dit que si je voulais qu'il m'aide il fallait absolument que je sois membre et que je m'acquitte des frais d'adhésions pour un montant de 35 euros et que cela me coutera également 15 euros de frais de dossier. J'aurais aimé avoir votre avis la-dessus est ce normal??
De plus ma banque refuse de me donner les adresses précises des distributeurs et des endroits où ma carte a été utilisé me disant qu'elle n'a pas accès à ses informations. Est-ce vrai ???? Sachant que le 21/12 et le 27/12 j'étais à mon travail lors des heures de retraits, ma carte dans mon casier fermé à clefs et qu'en ayant les adresses je pourrais prouvé que ce n'est pas possible que se soit moi.
Ma banque refuse également de m'envoyer le courrier de refus de remboursement. Refus que j'ai appris en téléphonant moi-même à ma banque par une "guichetière". Ma conseillère depuis restant injoignable (soit en rdv toute la journée quand j'appelle ou soit en vacance).
Je suis un peu perdue c'est pour cela que je vous demande votre aide. Je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à mon message