USINE DECO : Problème de remboursement

Bonjour,

Suite à une commande N°116810 de canapé qui devait être expédiée entre le 15.01.2013 et le 16.01.2013 et que nous attendons toujours, nous avons demandé l'annulation et le remboursement.

En effet, les délais étaient finalement de 8 à 10 semaines contrairement à ce qui été annoncé sur le site puisqu'il était indiqué que le produit était en stock. Hors il s'avère que ce n'est pas le cas et cela pour nombreux de leur article.

Nous avons donc demandé l'annulation de notre commande, après plusieurs échanges de mail et d'appels téléphoniques infrutueux sur des plateformes qui parlent à peine le français et qui ne font pas de réclamation auprès des services afin de régulariser la situation. Ce qui n'arrange rien du tout.

De plus nous avons été débité de 1117.96 € et ils nous annoncent un remboursement de la somme de 1023.99 € mais d'où vient cette différence ?! non seulement ils mettent du temps à rembourser mais en plus ils prennent des frais supplémentaires au client ?!

J'espère que vous pourrez rapidement faire en sorte que nous soyons rembourser de la somme débitée soit 1117.96 € et cela le plus rapidement possible que se soit par virement bancaire ou par chèque à notre adresse. Cette situation devient INSUPPORTABLE.

Ce site est très peu fiable et recommandable surtout qu'ils mettent du temps à rembourser en cas de dysfontionnement venant de leur part.... Et c'est le client qui en est pénalisé...

Cordiamement.

Amandine 48