Pas d'indemnisation Colissimo
gironde33
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mardi 29 janvier 2013
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29 janvier 2013
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Modifié par BmV le 29/01/2013 à 22:09
gironde33 - 31 janv. 2013 à 12:02
gironde33 - 31 janv. 2013 à 12:02
Bonjour,
J'ai remis à la poste un jeudi un Colissimo international avec des bouteilles à l'intérieur, le colis est revenu le samedi suivant complètement détérioré (bouteilles cassées) avec scotch poste pour faire tenir l'emballage.
Je fais une réclamation quelques jours après, j'obtiens une référence poste, un numéro de fax puis plus rien, aucune nouvelle et lorsque je relance le service on m'apprend que j'ai dépassé le délais légal et donc pas d'indemnisation !
La poste n'a pas fait son travail et refuse de prendre en considération ma réclamation, que faire ?
respectueuses salutations.
J'ai remis à la poste un jeudi un Colissimo international avec des bouteilles à l'intérieur, le colis est revenu le samedi suivant complètement détérioré (bouteilles cassées) avec scotch poste pour faire tenir l'emballage.
Je fais une réclamation quelques jours après, j'obtiens une référence poste, un numéro de fax puis plus rien, aucune nouvelle et lorsque je relance le service on m'apprend que j'ai dépassé le délais légal et donc pas d'indemnisation !
La poste n'a pas fait son travail et refuse de prendre en considération ma réclamation, que faire ?
respectueuses salutations.
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1 réponse
Utilisateur anonyme
Modifié par Sorgin le 29/01/2013 à 19:02
Modifié par Sorgin le 29/01/2013 à 19:02
un Colissimo international
C'était un emballage acheté à la Poste, format bouteilles prépayé ?
Ou vous avez fait le colis vous-même ?
Dans le second cas, il y a de fortes chances qu'on vous dise que votre emballage n'était pas suffisamment solide, et dans ce cas... c'est vous le responsable.
Relisez les CGV de la Poste.
C'était un emballage acheté à la Poste, format bouteilles prépayé ?
Ou vous avez fait le colis vous-même ?
Dans le second cas, il y a de fortes chances qu'on vous dise que votre emballage n'était pas suffisamment solide, et dans ce cas... c'est vous le responsable.
Relisez les CGV de la Poste.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
31 janv. 2013 à 12:02
Merci encore pour le temps passé à me répondre.