Litiges avec mon assureur

Bonjour,
j'ai été accidentée pendant mon séjour en neige, plus de peur que de mal ce qui m'à empêchée de revenir avec mon véhicule, je me suis mis en relation avec mon assurance bien sûr, qui m'à dit d'appeller mondial assistance, ce que j'ai fais on ne pouvait me répondre pour l'instant, quelques heures après je reçois un appel d'une personne qui se présente pour venir chercher mon véhicule, et me le ramener à domicile, je reçois le fax quelques lignes sont écrites en petit format disant que mes bagages ne sont pas assurés en cas de vol où de vandalisme la personne doit conduire la voiture pendant 882 km dans quel état vai-je la retrouvée, donc j'ai refusé.
mais là je
viens d'apprendre que j'aurai put faire le voyage avec ce chauffeur et tous mes bagages ?
alors là c'est la meilleure j'ai fait partir une partie de mes bagages par train et le reste dans la
voiture, j'ai dû prendre un taxi pour la gare, j'ai fait 2 changements de train pour arriver à destination plus un taxi !!! maintenant je vais prendre un billet de train pour retourner chercher ma voiture plus 1 taxi histoire folle qu'en pensez-vous tout cet argent dépensé pour me retrouvé le bec dans l'eau. J'attends quelques dédomagement et je vais prendre mon temps pour trouver une autre assurance en épluchant bien le contrat entre les lignes.
en lisant mon texte si vous désirez d'autres renseignements, car s'est une histoire d'arnaque je dirai.

merçi à vous