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EDF me relance

PSGCASG50 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 10 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2013 - Modifié par BmV le 10/01/2013 à 22:21
Energizor Messages postés 26198 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 16 février 2025 - 11 janv. 2013 à 08:50
Bonjour,

J'ai réglé une facture EDF par 2 chèques à l'odre d'EDF sur 2 comptes différents. Les 2 chèques ont été débités de mes comptes le même jour (19/12). Or, EDF me relance pour le montant d'un des chèques qu'il n'aurait pas reçu alors qu'il a été débité, mon extrait de compte faisant foi.
Que dois-je faire dans ce cas précis vis à vis d'EDF qui m'a relancé 2 fois avant coupure d'electricité si ladite somme n'était pas payée ?
Merci de vos réponses et conseils.

Bien cordialement.

3 réponses

Réponse 1 / 3
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 744
11 janv. 2013 à 00:07
Bonjour,

A l'aide du relevé de banque et des talons de chèques, apportez la preuve à EDF.
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Réponse 2 / 3
Energizor Messages postés 26198 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 16 février 2025 19 615
11 janv. 2013 à 00:16
Bonjour,

Aviez-vous bien pensé à noter votre numéro de client au verso des DEUX chèques ?
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Réponse 3 / 3
Energizor Messages postés 26198 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 16 février 2025 19 615
11 janv. 2013 à 08:50
Bonjour,

Commencez par appeler le service clients d'EDF.

Donnez-leur le numéro et le montant du chèque, et dites-leur de faire des recherches auprès de leur prestataire d'encaissement des chèques.

Demandez-leur aussi de suspendre les relances le temps de ces recherches.
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