Mon assurance refuse de m'informer de l'état de mon dossier Résolu

Question

Bonjour, 
Je vous contact pour avoir votre avis concernant mon assurance et savoir quels sont mes recours. Je précise que je suis assuré au tiers chez Air Alpha.

Suite à un accident de moto non responsable au mois de Juin 2012, l'état de mon dossier n'a pas avancé. En juillet un expert est passé au garage estimé les réparations. Un conseiller au mois de juillet qu'il estimé que j'étais non responsable.

Après de nombreux appels l'assurance m'a seulement répondu : 
_ nous attendons si il y a contestation de l'autre assurance
_ vous comprenez c'est la MAIF en face
_ nous allons attendre le délai légale de 6 mois (début décembre)

Aujourd'hui encore (3 janvier 2013) l'assurance m'a répondu qu'il avait trop de dossier qu'il avait pas le temps de s'occupé de mon dossier.

Que faire pour l'avancement du dossier ?
Quel recours j'ai contre l'assurance ?

Cordialement

australe13 · Answer

Bonjour

Pas simple de pouvoir vous répondre concrétement,
nous ne connaissons pas les faits et aboutissants du dossier.

Seule remarque, c'est qu'on vous ai répondu qu'il faille attendre une éventuelle contestation.
Si les éléments d'un accident sont clairs, et les circonstances établies,
la gestion du dossier ne demande pas de délai.

lazer39 · Answer

Bonjour, je pense qu'il faut que vous regardiez sur votre contrat qui est l'assureur du contrat car air alpha n'est qu'une société de courtage. Suivant qui est l'assureur je vous donnerais la marche à suivre ou alors vous pouvez contacter directement l'assureur pour savoir ou en est le dossier.

Comment étiez vous assuré ? (tiers, tous risque)

Mon assurance refuse de m'informer de l'état de mon dossier

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