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GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement chez FREE.
Pensant recevoir un courrier de confirmation de résiliation et m'informant des modalités de retour du matériel j'ai attendu.
Et là surprise, ils veulent que je leur paye plus de 700 € pour matériel non rendu sans m'avoir en plus envoyer de relance pour matériel non rendu.
Ont-ils le droit de procéder ainsi sans avoir au préalable envoyé déjà un courrier pour le retour de leur matériel et ensuite une relance avant de prélever une telle somme.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Séverine.
J'ai résilié mon abonnement chez FREE.
Pensant recevoir un courrier de confirmation de résiliation et m'informant des modalités de retour du matériel j'ai attendu.
Et là surprise, ils veulent que je leur paye plus de 700 € pour matériel non rendu sans m'avoir en plus envoyer de relance pour matériel non rendu.
Ont-ils le droit de procéder ainsi sans avoir au préalable envoyé déjà un courrier pour le retour de leur matériel et ensuite une relance avant de prélever une telle somme.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Séverine.
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1 réponse
Bonsoir,
Le contrat FREE est très clair : vous avez 15 jours maximum après la résiliation pour restituer le matériel.
Voir ici :
https://www.free.fr/assistance/363-renvoi-du-formulaire-et-materiel.html
Les frais de 700€ ne sont donc pas abusifs, vous n'avez pas respecté le contrat. Désormais, essayez de négocier le retour immédiat du matériel contre l'abandon des frais de 700€.
Cordialement
Le contrat FREE est très clair : vous avez 15 jours maximum après la résiliation pour restituer le matériel.
Voir ici :
https://www.free.fr/assistance/363-renvoi-du-formulaire-et-materiel.html
Les frais de 700€ ne sont donc pas abusifs, vous n'avez pas respecté le contrat. Désormais, essayez de négocier le retour immédiat du matériel contre l'abandon des frais de 700€.
Cordialement
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