problèmes compteur edf tempo

Question

Bonjour,comment puis-je connaitre exactement les problèmes de couleur qui se sont produits durant la période "novembre 2011-mars 2012" et faire valoir mes doutes sur la consommation excessive que cela a certainement engendré?( Je ne m'en suis rendue compte qu'au reçu de ma facture d'octobre 2012). EDF clients me répond qu'il est trop tard! Merci pour tout renseignement

Energizor · Answer

Bonjour,

Vous envoyez une lettre recommandée au service clients d'EDF, avec des éléments factuels.

Du style : "Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur rouge alors qu'il s'agissait d'un jour bleu. Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur bleu alors qu'il s'agissait d'un jour blanc, etc. etc."

Si vous n'avez aucun élément factuel, il est bien évident qu'EDF ne répondra pas favorablement à votre demande.

iorga1000 · Answer

Bonsoir et merci,mais je ne peux absolument pas savoir à quel moment ces dérèglements se sont produits, puisque je ne m'en suis aperçue qu'au mois d'octobre.Simplement, je sais que cela s'est produit durant l'hiver car ma consommation a été multipliée par 10,36 en heures creuses, par 4,28 en heures pleines les jours rouges, par 3,63 HC et 3,56 HP les jours blancs (par 1,29 HC,1,39 HP les jours bleus).Je n'ai rien changé dans mes appareils depuis 10 ans. Je pense que seul un dysfonctionnement durant l'hiver est la cause de cette surconsommation. Ne peut-on pas connaître les dates de ces problèmes sur les lignes? Vais-je être obligée de payer quelquechose que je n'ai pas consommé? Merci pour votre aimable intervention.

Energizor · Answer

Bonsoir,

Je ne comprends pas trop vos calculs...

Pourriez-vous me donner le nombre de kWh que vous avez consommés en HC et HP, en bleu, blanc et rouge sur votre dernière facture et sur celle de l'année précédente ?

Papaschultz · Answer

Bonsoir,  

On veut bien vous aider mais, comme l'a dit Energie, il faut des éléments rationnels, tangibles et factuels.  

Bref : 
- historique conso 
- historique facturation  

En effet,  si nous voulons échafauder une théorie, il faut des éléments....  
Votre hypothèse du multiplié par 10 est peut-être vraie mais totalement infondée et c'est cela qu'il faut établir !

Cordialement,

iorga1000 · Answer

Bonjour et merci pour votre compréhension.Voici les chiffres relevés au compteur:
2011  Bleu HC   953  HP 2843  Blanc HC 116 HP 263  Rouge HC  41 HP   96
2012  Bleu HC 1236  HP 3972  Blanc HC 422 HP 937  Rouge HC 425 HP 411
Les chiffres que je constate durant les années 2002-2010 sont approximativement les mêmes à quelques dizaines de kW près.
D'autre part,je suis abonnée à ce système depuis 1998, me dit-on à EDF, et en octobre 2011,les relevés du compteur étaient:
 Bleu   HC 14158 HP 33544
 Blanc HC   1732 HP   3754
Rouge HC    462 HP    1316
On peut ainsi calculer la moyenne de consommation annuelle pendant 14 ans,sachant que j'ai diminué ma consommation régulièrement.
En ce moment je relève chaque jour ma consommation et cela correspond aux années précédant 2012
Je vous remercie d'avance pour la recherche d'explications que vous pourrez effectuer. Recevez ma sincère considération.

Energizor · Answer

Bonjour,

Une question supplémentaire : toutes vos factures annuelles précédentes étaient-elles basées sur un relevé de compteur ? Ou y avait-il des factures estimées ?

Pour info, c'est écrit noir sur blanc au recto de chaque facture.

iorga1000 · Answer

Bonjour,je suis mensualisée, aussi je ne reçois qu'une facture réelle par an,après relevé du compteur.Je ne pouvais donc pas m'apercevoir du dérèglement de la consommation avant.Merci

Energizor · Answer

Bonsoir,

Ce qui me chiffonne dans vos consommations, c'est que vous avez plus consommé en 2012 qu'en 2011 aussi bien les jours bleus, blancs et rouges.

On ne peut pas vraiment attribuer cela à un dysfonctionnement du signal qui change les couleurs...

Reste que vous avez consommé au total 4312 kWh en 2011 et 7403 kWh en 2012, et que les relevés de compteur sont là pour le prouver.

Vous écrivez vous-même que les consommations que vous relevez ces jours-ci vous semblent normales, ce qui écarte aussi l'hypothèse d'un problème sur le compteur.

Il me semble d'autre part que la répartition entre heures creuses et heures pleines est mal équilibrée (25/75% en 2011 et 28/72% en 2012). Votre chauffe-eau est-il bien assujetti aux heures creuses ? Utilisez-vous les heures creuses ?

Je vous conseille donc :
- de chercher plutôt du côté de vos appareils la cause de cette augmentation de consommation en 2012
- de mieux utiliser les heures creuses si vraiment vous voulez continuer avec le contrat Tempo.

iorga1000 · Answer

bonsoir , mon chauffe-eau électrique est débranché du 1er novembre au 31 mars et parfois même plus tard lorsque la chaudière à gaz fonctionne. Je n'ai rien qui fonctionne la nuit, mis à part le congélateur, le réfrigérateur, les réveils et dans la soirée la télévision, l'ordinateur et les lampes d'ambiance avec ampoules à économie d'énergie. En période bleu, je mets en marche le lave-vaisselle tous les 2 jours après 22h, le sèche-linge 1 fois par semaine sans regarder l'heure. Je n'ai rien changé dans mes habitudes depuis toutes ces années.
Je voulais vous signaler que le transformateur est en face de chez moi. Est-ce que cela a pu avoir une incidence ,particulièrement au mois de février lorsqu'il y a eu 2 périodes de 5 jours rouges d'affilé? Merci

iorga1000 · Answer

Bonsoir une nouvelle fois encore; j'ai une dernière question à vous poser:
est-il normal que sur le compteur le mot bleu (ce soir par exemple) clignote alors que le mot pleine est fixe?.Cela s'arrête de clignoter si j'appuie sur le bouton de consultation. C'est tout le temps la même chose.Merci.

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