Problèmes compteur edf tempo
iorga1000
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Energizor Messages postés 32691 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,comment puis-je connaitre exactement les problèmes de couleur qui se sont produits durant la période "novembre 2011-mars 2012" et faire valoir mes doutes sur la consommation excessive que cela a certainement engendré?( Je ne m'en suis rendue compte qu'au reçu de ma facture d'octobre 2012). EDF clients me répond qu'il est trop tard! Merci pour tout renseignement
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10 réponses
Bonjour,
Vous envoyez une lettre recommandée au service clients d'EDF, avec des éléments factuels.
Du style : "Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur rouge alors qu'il s'agissait d'un jour bleu. Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur bleu alors qu'il s'agissait d'un jour blanc, etc. etc."
Si vous n'avez aucun élément factuel, il est bien évident qu'EDF ne répondra pas favorablement à votre demande.
Vous envoyez une lettre recommandée au service clients d'EDF, avec des éléments factuels.
Du style : "Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur rouge alors qu'il s'agissait d'un jour bleu. Du ... à ...h au ... à ...h, mon compteur affichait la couleur bleu alors qu'il s'agissait d'un jour blanc, etc. etc."
Si vous n'avez aucun élément factuel, il est bien évident qu'EDF ne répondra pas favorablement à votre demande.
Bonsoir et merci,mais je ne peux absolument pas savoir à quel moment ces dérèglements se sont produits, puisque je ne m'en suis aperçue qu'au mois d'octobre.Simplement, je sais que cela s'est produit durant l'hiver car ma consommation a été multipliée par 10,36 en heures creuses, par 4,28 en heures pleines les jours rouges, par 3,63 HC et 3,56 HP les jours blancs (par 1,29 HC,1,39 HP les jours bleus).Je n'ai rien changé dans mes appareils depuis 10 ans. Je pense que seul un dysfonctionnement durant l'hiver est la cause de cette surconsommation. Ne peut-on pas connaître les dates de ces problèmes sur les lignes? Vais-je être obligée de payer quelquechose que je n'ai pas consommé? Merci pour votre aimable intervention.
Bonsoir,
Je ne comprends pas trop vos calculs...
Pourriez-vous me donner le nombre de kWh que vous avez consommés en HC et HP, en bleu, blanc et rouge sur votre dernière facture et sur celle de l'année précédente ?
Je ne comprends pas trop vos calculs...
Pourriez-vous me donner le nombre de kWh que vous avez consommés en HC et HP, en bleu, blanc et rouge sur votre dernière facture et sur celle de l'année précédente ?
Bonsoir,
On veut bien vous aider mais, comme l'a dit Energie, il faut des éléments rationnels, tangibles et factuels.
Bref :
- historique conso
- historique facturation
En effet, si nous voulons échafauder une théorie, il faut des éléments....
Votre hypothèse du multiplié par 10 est peut-être vraie mais totalement infondée et c'est cela qu'il faut établir !
Cordialement,
On veut bien vous aider mais, comme l'a dit Energie, il faut des éléments rationnels, tangibles et factuels.
Bref :
- historique conso
- historique facturation
En effet, si nous voulons échafauder une théorie, il faut des éléments....
Votre hypothèse du multiplié par 10 est peut-être vraie mais totalement infondée et c'est cela qu'il faut établir !
Cordialement,
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Bonjour et merci pour votre compréhension.Voici les chiffres relevés au compteur:
2011 Bleu HC 953 HP 2843 Blanc HC 116 HP 263 Rouge HC 41 HP 96
2012 Bleu HC 1236 HP 3972 Blanc HC 422 HP 937 Rouge HC 425 HP 411
Les chiffres que je constate durant les années 2002-2010 sont approximativement les mêmes à quelques dizaines de kW près.
D'autre part,je suis abonnée à ce système depuis 1998, me dit-on à EDF, et en octobre 2011,les relevés du compteur étaient:
Bleu HC 14158 HP 33544
Blanc HC 1732 HP 3754
Rouge HC 462 HP 1316
On peut ainsi calculer la moyenne de consommation annuelle pendant 14 ans,sachant que j'ai diminué ma consommation régulièrement.
En ce moment je relève chaque jour ma consommation et cela correspond aux années précédant 2012
Je vous remercie d'avance pour la recherche d'explications que vous pourrez effectuer. Recevez ma sincère considération.
2011 Bleu HC 953 HP 2843 Blanc HC 116 HP 263 Rouge HC 41 HP 96
2012 Bleu HC 1236 HP 3972 Blanc HC 422 HP 937 Rouge HC 425 HP 411
Les chiffres que je constate durant les années 2002-2010 sont approximativement les mêmes à quelques dizaines de kW près.
D'autre part,je suis abonnée à ce système depuis 1998, me dit-on à EDF, et en octobre 2011,les relevés du compteur étaient:
Bleu HC 14158 HP 33544
Blanc HC 1732 HP 3754
Rouge HC 462 HP 1316
On peut ainsi calculer la moyenne de consommation annuelle pendant 14 ans,sachant que j'ai diminué ma consommation régulièrement.
En ce moment je relève chaque jour ma consommation et cela correspond aux années précédant 2012
Je vous remercie d'avance pour la recherche d'explications que vous pourrez effectuer. Recevez ma sincère considération.
Bonjour,
Une question supplémentaire : toutes vos factures annuelles précédentes étaient-elles basées sur un relevé de compteur ? Ou y avait-il des factures estimées ?
Pour info, c'est écrit noir sur blanc au recto de chaque facture.
Une question supplémentaire : toutes vos factures annuelles précédentes étaient-elles basées sur un relevé de compteur ? Ou y avait-il des factures estimées ?
Pour info, c'est écrit noir sur blanc au recto de chaque facture.
Bonjour,je suis mensualisée, aussi je ne reçois qu'une facture réelle par an,après relevé du compteur.Je ne pouvais donc pas m'apercevoir du dérèglement de la consommation avant.Merci
Bonsoir,
Ce qui me chiffonne dans vos consommations, c'est que vous avez plus consommé en 2012 qu'en 2011 aussi bien les jours bleus, blancs et rouges.
On ne peut pas vraiment attribuer cela à un dysfonctionnement du signal qui change les couleurs...
Reste que vous avez consommé au total 4312 kWh en 2011 et 7403 kWh en 2012, et que les relevés de compteur sont là pour le prouver.
Vous écrivez vous-même que les consommations que vous relevez ces jours-ci vous semblent normales, ce qui écarte aussi l'hypothèse d'un problème sur le compteur.
Il me semble d'autre part que la répartition entre heures creuses et heures pleines est mal équilibrée (25/75% en 2011 et 28/72% en 2012). Votre chauffe-eau est-il bien assujetti aux heures creuses ? Utilisez-vous les heures creuses ?
Je vous conseille donc :
- de chercher plutôt du côté de vos appareils la cause de cette augmentation de consommation en 2012
- de mieux utiliser les heures creuses si vraiment vous voulez continuer avec le contrat Tempo.
Ce qui me chiffonne dans vos consommations, c'est que vous avez plus consommé en 2012 qu'en 2011 aussi bien les jours bleus, blancs et rouges.
On ne peut pas vraiment attribuer cela à un dysfonctionnement du signal qui change les couleurs...
Reste que vous avez consommé au total 4312 kWh en 2011 et 7403 kWh en 2012, et que les relevés de compteur sont là pour le prouver.
Vous écrivez vous-même que les consommations que vous relevez ces jours-ci vous semblent normales, ce qui écarte aussi l'hypothèse d'un problème sur le compteur.
Il me semble d'autre part que la répartition entre heures creuses et heures pleines est mal équilibrée (25/75% en 2011 et 28/72% en 2012). Votre chauffe-eau est-il bien assujetti aux heures creuses ? Utilisez-vous les heures creuses ?
Je vous conseille donc :
- de chercher plutôt du côté de vos appareils la cause de cette augmentation de consommation en 2012
- de mieux utiliser les heures creuses si vraiment vous voulez continuer avec le contrat Tempo.
bonsoir , mon chauffe-eau électrique est débranché du 1er novembre au 31 mars et parfois même plus tard lorsque la chaudière à gaz fonctionne. Je n'ai rien qui fonctionne la nuit, mis à part le congélateur, le réfrigérateur, les réveils et dans la soirée la télévision, l'ordinateur et les lampes d'ambiance avec ampoules à économie d'énergie. En période bleu, je mets en marche le lave-vaisselle tous les 2 jours après 22h, le sèche-linge 1 fois par semaine sans regarder l'heure. Je n'ai rien changé dans mes habitudes depuis toutes ces années.
Je voulais vous signaler que le transformateur est en face de chez moi. Est-ce que cela a pu avoir une incidence ,particulièrement au mois de février lorsqu'il y a eu 2 périodes de 5 jours rouges d'affilé? Merci
Je voulais vous signaler que le transformateur est en face de chez moi. Est-ce que cela a pu avoir une incidence ,particulièrement au mois de février lorsqu'il y a eu 2 périodes de 5 jours rouges d'affilé? Merci
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