Comment porter plainte contre pixmania?

Bonjour,

Le 24 mai de cette année j'ai commandé un pack d' un imac et un disque dur de 4 Terra, l'ordi m'a été livré, mais le disque dur n'était pas de 4 terra mais de 1 terra. Je l'ai retourné car le produit n'était pas celui reférencé dans le pack.

Apres plusieurs appels téléphoniques à pixmania pour expliquer mon probleme ( ou personne n'est capable de me passer un tiers compétant), une médiatrice a pris contact avec moi fin juillet... Je lui ai expliqué mon probleme en lui envoyant les copies écran de leur publicité mensongere et de ma commande normalement demandée. Elle comprend parfaitement et me dit qu'elle prend contact avec le service pour trouver une entente!

Nous sommes le 25 décembre et je n'ai aucune nouvelle de sa part malgres les nombreux mails et appels téléphoniques depuis son coup de fil. La reponse est toujours la même :" je transmets votre dossier au service concerné...)

Quelqu'un peut il me dire les démarches à effectuer pour porter plainte contre la société pixmania pour publicité mensongère? merci d'avance