Facture hors forfait orange

Bonjour,
Je viens de changer d'abonnement mobile pour ma fille et je lui ai pris un forfait star 2h avec 500 mo bloqué pour internet;
L'abonnement date du 30 novembre et elle a récupérée son ancien numéro le 4 décembre.
Aujourd'hui 7 décembre, Orange lui a bloqué sa ligne car elle a 259€ de hors forfait internet!(Et pas de message d'alerte bien sûr)
J'appelle Orange et le gars me dit que ce n'est que de l'internet sur des sites payants!!!!
Ma fille a 20 ans, possède un portable depuis ses 13 ans et n'a jamais dépassé ses forfaits.
Elle a un iphone depuis plus d'un an et n'a jamais eu de problème.
Mon interlocuteur n'a pas voulu me donner le détail des communications mais s'est moqué de moi en me disant que je n'ai qu'à demander à ma fille sur quels sites elle surfe!!!
Après vérification de sa facture sur internet , ce ne sont que des communication wap/web au volume ou des connexions mail! En plus les horaires ne correspondent à rien; soit elle est en cours, soit elle dort!!!
Je suis furax et je ne sais pas quoi faire à part faire une opposition au prélèvement!!!!
Pourriez-vous m'aider?
D'avance merci