Mon vehicule a ete vole et mon assurance refuse de me rembourser

Pour souscrire le contrat, ils ont du vous demander un relevé d'information de votre précédente assurance.

Je pense qu'ils ne font pas trainer le dossier volontairement.
Mais un sinistre déclaré 15 jours après la souscription d'un contrat déclenche une étude plus attentive du dossier.
Mais depuis mai, ils auraient dû prendre position.

Je viens a l'instant de vérifier, et effectivement on m'avait demandé un relevé d'information dans lequel il est bien dit que mon contrat a pris fin le 11/12/12 pour défaut de paiement.

Mon assurance fait trainé le dossier depuis le début, car l'expert automobile est passé voir le véhicule uniquement en juillet, j'ai payé 550 euros de frais de fourrière, l'expert avait été odieux avec moi, et m'avait demandé de venir le jour ou il visitait le véhicule.

Je ne connais pas la procédure des véhicules volés, car c'est la première fois que cela m'arrive, mais c'est long et usant.

J'avais dit a mon assureur de me répondre rapidement, car j'avais un séjour linguistique de septembre a décembre (je suis revenue depuis 2 jours), et depuis 3 mois ils n'ont répondu aucun de mes mails.

Enfin, merci pour vos réponses. c'est un véhicule dont la valeur est de 3500 euros c'est pas un véhicule de luxe et c'est complètement dingue qu'ils mettent un temps fou!

Savez vous si il est préférable pour moi de prendre un avocat en passant par une association spécialisée dans les assurances ou continuer a répondre a leur questions et patienter?

Bien cordialement,

le 11/12/11 et non pas le 11/12/12, vous l'aurez compris ;)

pour un vol constaté, il faut qu'il y ai effraction de l'habitacle ainsi que démarrage et effraction de la direction.

pourquoi avez vous touché aux vehicule ?

la police a t'elle procédé à un rapport suite a la découvert du véhicule ?

Dans le rapport dexpertise que jai sous les yeux, il est dit sinistre constatée : vol retrouvé avant delaissement.

Ensuite par mail, l'expert m'a envoyé cela :
Bonjour,

J'avais déjà répondu à votre assureur ce sujet.

Je n'ai pas constaté de trace d'effraction sur les
portes,
car elles ont été volées.

Le volant et la sellerie intérieure étaient absents du
véhicule.

La colonne de direction présentait aussi des dommages.

Je pense faire un demande de contre expertise. Lexpert ma proposé de la faire, mais il me parle comme de la m...., je me suis meme demandé sil netait pas de meche avec lassureur.

Depuis que je suis assuré je nai recu que 2 courriers de mon assureurs dont un ne me concernant pas (celui dun autre client).

Je ne sais plus trop comment agir pour limiter mes depenses. Prendre un avocat via une association, demander une contre expertise a un expert independant... J'avoue que cest un sujet que je ne maitrise pas du tout.

Merci beaucoup de maiclairer et pour votre temps, cest tres gentil.

Cordialmeent,

Le rapport stipule egalement : dommage imputable : deteriorations diverses

Je n'ai jamais touché au vehicule.

Et cest moi qui, apres etre passé voir mon vehicule, je suis retourne au commissariat afin dexpliquer ce quil manquait. Cest la police qui m'a dit de faire comme cela.

Ben si ....

Vous avez écrit :
Lors de la decouverte du vol de mon vehicule, javais ramassé la vitre arriere, car javais les vitres teintees,

Il ne faut rien toucher lors de la découverte.

Le rapport d'expertise parle de portière disparues et vous, vous avez ramassé les vitres !!!

attendez de voir la position de votre assureur.
Et méfiez vous de ces soit disantes assocations qui profitent du malheur des autres
pour vous soutirer de l'argent.

Parlez avec les différents intervenants du dossier (expert et assureurs) pour connaitre tous les tenants et aboubissants du dossier.

Vous ne m'avez pas répondu ...
vous dites ne rien avoir touché mais vous avez apporté les vitres à la police ?

Oui jai ramassé la vitre, quil restait de mon vehicule, le lai apporte a la police, et ils mont dit, vous pouvez la jeter, jai dit que javais ramassé la vitre avec un papier que jy avait pas touché directement (cest la tte petite vitre arriere de la smart). Ils mont dit ca sert a rien, jetez la. Je lai jetée.

Le souci cest que mon assureur est pas cooperatif. Et javoue que je prends sur moi pour garder mon calme, car quand votre assureur vous dit " vous avez contacter lexpert?" alors que pendant 2 mois je l'ai contacté pour lui demandé ce quil se passait ensuite et quil me disait juste de patienter?
Jai donc dis " non, pourquoi cest a moi de le faire"
Et lassureur ma dit " bah oui cest a vous, vous etes pas au courant?
Bah non vu que cest pas min job...

Je savais pas que je payais un assureur pour contacter lexpert et prendre rdv a la fourriere ou il doit visiter mon vehicule.

Je sais pas si cest la bonne procedure, mais je trouve ca completement aberant!

C'est vrai que ce n'est pas votre rôle à contacter l'expert,
celui ci doit rendre son rapport à l'assureur, puisqu'il est mandaté par lui.

mais revenons en aux faits, car c'est ça qui me chagrine,
qui a découvert le véhicule après le vol ?

Cest la police qui a decouvert ma smart, mais cest lassurance qui ma contacté car apparement il ont acces aux fichier des vehicules volé, il mont contacté, sans me laisse nom ou adresse, ensuite jai appele la police pour leur demande sil mavait appele car jai recu lappel dune personne disant avoir retrouve mon vehicule, mais cette personne ne ma laisse ni nom ni numero, la police ma dit non on a rien retrouvée, 2 semaines apres mon assurance ma contactée.

la police navait pas mon numero, enfin si il lavait mais il navait pas fait le lien entre mon vehicule et moi.

N'oubliez pas en recommandé,
et de bien préciser la référence du numéro de sinistre,
que vous retrouverez sur les différents courriers échangés,
ainsi que sur le rapport d'expertise.

Oui je le ferai erecommandé et mettrai en piece jointe le rapport dexpertise.

Merci

N'hésitez pas a revenir ici pour nous faire part de leur réponse.
Bonne soirée

Oui biensur, merci encore.