Rue du Commerce : où est le SAV ?

Question

Bonjour, 

Après maintenant plus de 3 mois d'attente sans nouvelles malgré de nombreuses tentatives pour obtenir une information sur un retour SAV, je me décide à écrire sur plusieurs forums dont celui-ci.

J'ai acheté en février 2012 un déshumidificateur Purline PLQ20c chez Rue du Commerce (commande 60869504). L'appareil a bien fonctionné pendant... 6 mois. Puis la panne. Ca arrive. Puis le SAV. C'est à partir de là que les ennuis ont commencé.

Après déclenchement d'un RMA (S2288), je retourne le produit (Colissimo - 12 Kg) en août. Et depuis, quelques promesses mais aucune nouvelles. RDC reste sourd à mes emails dans lesquels je ne demande qu'à être informé sur l'état de mon dossier.
Idem par téléphone, "on" me promet une action rapide et... rien.

J'étais un client satisfait de Rue du Commerce. J'étais. J'ai constaté que je n'étais pas le seul dans ce cas sur ce forum. Merci pour vos retours et votre aide.

Cordialement

choubaka · Answer

bonjour

Voici les pseudo de 2 intervenant certifiés CCM


Thibault@RueDuCommerce 

Xavier@RueDuCommerce 

contactez les par MP

dst95 · Answer

Merci Choubaka, mais ces deux MP ne fonctionnent pas (thibault@rueducommerce.com ou xavier@rueducommerce.com)... J'ai une notif de non distribution sur ces adresses....

choubaka · Answer

ok, je vais vérifier

dst95 · Answer

Serveur de génération : intrardc.rdc

thibault@rueducommerce.com
#550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; not found ##

En-têtes de message d'origine :

choubaka · Answer

effectivement.. ils sont reconnu comme certifiés mais non-membres CCM.
Espérons qu'ils tombent sur ce  message.

dst95 · Answer

I hope

dany311 · Answer

bonjour

étant donné que Top Achat et Rue Du Commerce ont été achetés par l'investisseur Altarea Cogedim , il se pourrait qu'il y ait eu du ménage dans la maison.
et peut être pas en bien

Rue du Commerce : où est le SAV ?

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