Difference entre devis et facture finale
lexos03
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BarbieTM Messages postés 14105 Statut Contributeur -
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Bonjour,
Suite a l'achat d'une maison, j'ai fait appel a un plombier dans le but de déplacer l'ancienne petite cuisine dans une nouvelle pièce plus grande ainsi que pour d'autres petits travaux. Suite a un premier rendez-vous ou il n'a pris aucune note, il m'a renvoyé par la poste un devis en double exemplaire et signé par lui. Je l'ai contacté par téléphone pour lui dire que j'étais d'accord pour faire les travaux avec lui mais il ne m'a jamais demandé de lui rendre un exemplaire du devis (je suis donc en possession du devis en double exemplaire qu'il a signé mais pas moi). J'ai donc payé un acompte et les travaux ont eu lieu. Le plombier (ou ses salariés) ne savaient pas ce qu'il y avait a faire et c'était moi qui devait constamment leur dire quels étaient les travaux à effectuer.
Maintenant, les travaux sont terminés et je viens de recevoir la facture qui est plus importante que le devis de 200 euros. Il semblerait que le plombier ait oublié de chiffrer certains travaux au moment du devis qu'il a donc rajouté sur la facture. Voici donc mon problème.
1) Est ce que je suis obligé de payer le montant indiqué sur la facture ou je ne suis tenu de payer que le montant donné au moment du devis?
2) J'ai demandé d'enlever l'ancien évier de la petite cuisine puisque celle ci changeait de pièce mais je lui ait bien spécifié a plusieurs reprise que je le voulais intact pour le vendre a une connaissance qui souhaitait me l'acheter (cette personne peut me faire un papier pour le certifier si nécessaire). Le plombier a profité d'un moment ou j'étais en dehors de la maison occupé au téléphone pour enlever l'évier a coup de masse et je n'ai pu que constaté que l'évier était cassé en retournant dans la maison et donc qu'il était invendable. Dans le devis, le plombier a marqué : " dépose de l'évier existant". Est ce que je peux exiger de ne pas payer ce montant?
Merci.
Suite a l'achat d'une maison, j'ai fait appel a un plombier dans le but de déplacer l'ancienne petite cuisine dans une nouvelle pièce plus grande ainsi que pour d'autres petits travaux. Suite a un premier rendez-vous ou il n'a pris aucune note, il m'a renvoyé par la poste un devis en double exemplaire et signé par lui. Je l'ai contacté par téléphone pour lui dire que j'étais d'accord pour faire les travaux avec lui mais il ne m'a jamais demandé de lui rendre un exemplaire du devis (je suis donc en possession du devis en double exemplaire qu'il a signé mais pas moi). J'ai donc payé un acompte et les travaux ont eu lieu. Le plombier (ou ses salariés) ne savaient pas ce qu'il y avait a faire et c'était moi qui devait constamment leur dire quels étaient les travaux à effectuer.
Maintenant, les travaux sont terminés et je viens de recevoir la facture qui est plus importante que le devis de 200 euros. Il semblerait que le plombier ait oublié de chiffrer certains travaux au moment du devis qu'il a donc rajouté sur la facture. Voici donc mon problème.
1) Est ce que je suis obligé de payer le montant indiqué sur la facture ou je ne suis tenu de payer que le montant donné au moment du devis?
2) J'ai demandé d'enlever l'ancien évier de la petite cuisine puisque celle ci changeait de pièce mais je lui ait bien spécifié a plusieurs reprise que je le voulais intact pour le vendre a une connaissance qui souhaitait me l'acheter (cette personne peut me faire un papier pour le certifier si nécessaire). Le plombier a profité d'un moment ou j'étais en dehors de la maison occupé au téléphone pour enlever l'évier a coup de masse et je n'ai pu que constaté que l'évier était cassé en retournant dans la maison et donc qu'il était invendable. Dans le devis, le plombier a marqué : " dépose de l'évier existant". Est ce que je peux exiger de ne pas payer ce montant?
Merci.
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7 réponses
Bonjour..
Tu as le devis signé par le prestataire.. Tu n'es engagé que pour la sommme portée au devis..
Quant à l'évier si la 'dépose intacte' n'est pas mentionnée sur le devis tu ne peux rien faire..
A+
Tu as le devis signé par le prestataire.. Tu n'es engagé que pour la sommme portée au devis..
Quant à l'évier si la 'dépose intacte' n'est pas mentionnée sur le devis tu ne peux rien faire..
A+
Bonjour.
Alors il y a du nouveau sur cette facture.
J'ai téléphoné au plombier pour lui dire que la facture n'était pas conforme au devis et il m'en a renvoyé une autre.Il a retiré certaines choses et en rajouté d'autres mais de manière un peu aléatoire je dirais. J'ai donc rappelé a nouveau et j'ai laissé un message en disant que je ne paierait que le montant du devis. Et il m'a laissé un message sur le répondeur. Il avait l'air vraiment très remonté et m'a expliqué en gros que le montant du devis , je le paierai quoiqu'il arrive et que pour le surplus, ça correspondait à des travaux qui n'étaient pas prévus au départ et que c'était a moi de lui demander le prix avant de les faire faire. Qu' il allait donc s'arranger de son coté pour le reste du montant de la facture (je suppose qu'il pensait a un avocat) et qu'il allait passer chez moi s'il nécessaire mais j'ai trouvé qu'il avait un ton assez menaçant au téléphone.
Après y avoir réfléchi, j'ai décidé de faire un geste en payant certaines choses qui ont été posées même si ce n'était pas prévu mais qui sont quand même là et qui servent (une tête de radiateur par exemple ou des siphons). Pour le reste qui fait une centaine d'euro environ et pour lesquelles je ne suis pas d'accord avec lui quand il dit que ce sont des travaux rajoutés après le devis, je voulais jouer sur le fait que de toute façon, c'est le prix que je devrais payer (si ce n'est plus) pour remplacer l'évier qu'il a cassé et en racheter un d'occasion et que s'il n'était pas d'accord avec ma proposition, ce serait le tribunal et que la loi me donnait raison.
Pour l'instant, j'ai juste laissé un message sur son répondeur en disant que je souhaitais qu'on se rencontre pour discuter de cette facture.
1 Que pensez vous de ma proposition ?
2 Cela fait 3 jours que j'ai laissé le message sur le répondeur et je n'ai toujours aucune nouvelle. Qu'est ce que je suis censé faire ? Dois je attendre? Dois je prendre certaines précautions (lesquelles) ? Ou, alors le rappeler ? Est ce que je peux voir débarquer un avocat ou un huissier chez moi et comment réagir dans ce cas ?
Merci.
Alors il y a du nouveau sur cette facture.
J'ai téléphoné au plombier pour lui dire que la facture n'était pas conforme au devis et il m'en a renvoyé une autre.Il a retiré certaines choses et en rajouté d'autres mais de manière un peu aléatoire je dirais. J'ai donc rappelé a nouveau et j'ai laissé un message en disant que je ne paierait que le montant du devis. Et il m'a laissé un message sur le répondeur. Il avait l'air vraiment très remonté et m'a expliqué en gros que le montant du devis , je le paierai quoiqu'il arrive et que pour le surplus, ça correspondait à des travaux qui n'étaient pas prévus au départ et que c'était a moi de lui demander le prix avant de les faire faire. Qu' il allait donc s'arranger de son coté pour le reste du montant de la facture (je suppose qu'il pensait a un avocat) et qu'il allait passer chez moi s'il nécessaire mais j'ai trouvé qu'il avait un ton assez menaçant au téléphone.
Après y avoir réfléchi, j'ai décidé de faire un geste en payant certaines choses qui ont été posées même si ce n'était pas prévu mais qui sont quand même là et qui servent (une tête de radiateur par exemple ou des siphons). Pour le reste qui fait une centaine d'euro environ et pour lesquelles je ne suis pas d'accord avec lui quand il dit que ce sont des travaux rajoutés après le devis, je voulais jouer sur le fait que de toute façon, c'est le prix que je devrais payer (si ce n'est plus) pour remplacer l'évier qu'il a cassé et en racheter un d'occasion et que s'il n'était pas d'accord avec ma proposition, ce serait le tribunal et que la loi me donnait raison.
Pour l'instant, j'ai juste laissé un message sur son répondeur en disant que je souhaitais qu'on se rencontre pour discuter de cette facture.
1 Que pensez vous de ma proposition ?
2 Cela fait 3 jours que j'ai laissé le message sur le répondeur et je n'ai toujours aucune nouvelle. Qu'est ce que je suis censé faire ? Dois je attendre? Dois je prendre certaines précautions (lesquelles) ? Ou, alors le rappeler ? Est ce que je peux voir débarquer un avocat ou un huissier chez moi et comment réagir dans ce cas ?
Merci.
dans cette affaire il faut être honnête .les travaux supplémentaires effectués étaient ils indispensables ? Puisque l'on vous demandait ce qu'il fallait faire sur le chantier et que vous connaissiez le devis pourquoi avez vous laissé faire des travaux non prévus ?
Les travaux demandés sont assez importants et pour un litige de 100 euros le tribunal va vous rire au nez .
Quant à la dépose d'un évier ancien aucun artisan ne vous garantira qu'il pourra l'enlever sans dégât d'ailleurs cela ne figure pas sur le devis .vous ne pouvez donc rien faire .
Les travaux demandés sont assez importants et pour un litige de 100 euros le tribunal va vous rire au nez .
Quant à la dépose d'un évier ancien aucun artisan ne vous garantira qu'il pourra l'enlever sans dégât d'ailleurs cela ne figure pas sur le devis .vous ne pouvez donc rien faire .
Je me suis mal expliqué. Tout était prévu des le départ quand je lui ai dis ce que désirais faire comme travaux pour qu'il puisse établir le devis. Le problème, c'est qu'il l'a fait en appliquant des forfaits et de façon assez peu précise. Mais comme tout a été dit des le début, c'était OK pour moi. C'est bien d'ailleurs pour ça que je lui disais quoi faire, je ne faisais que dire ce qui avait été prévu au départ (d'ailleurs un artisan sérieux aurait suivi le devis il me semble et n'aurait passé son temps a me demander quoi faire je pense).
Par exemple, concernant la tête du radiateur, je lui ai dit au début qu'elle ne fonctionnait pas. Il a jeté un oeil dessus très rapidement et a dit qu'un simple coup de tournevis suffirait et ne l'a pas mentionné dans le devis. Au final, il a installé une nouvelle tête de radiateur et me l'a facturé en plus. Voila pourquoi je dis que j'accepte de payer certaines choses car elles sont là mais rien ne m'y oblige (puisque c'est lui qui s'est trompé au moment du devis), le but étant de faire un geste pour régler le problème.
Mais je refuse de payer des travaux car j'en ai parlé des le départ quand j'ai dit au plombier ce que je voulais faire, des travaux qu'il n'a pas mentionné de manière précise sur le devis et maintenant il affirme que je les ai demandé après.
Je trouve que c'est trop facile de faire un devis au rabais pour inciter le client a faire les travaux et après d'augmenter la facture a la fin.
Concernant ma deuxième question, auriez vous des réponses a m'apporter.
Merci.
Par exemple, concernant la tête du radiateur, je lui ai dit au début qu'elle ne fonctionnait pas. Il a jeté un oeil dessus très rapidement et a dit qu'un simple coup de tournevis suffirait et ne l'a pas mentionné dans le devis. Au final, il a installé une nouvelle tête de radiateur et me l'a facturé en plus. Voila pourquoi je dis que j'accepte de payer certaines choses car elles sont là mais rien ne m'y oblige (puisque c'est lui qui s'est trompé au moment du devis), le but étant de faire un geste pour régler le problème.
Mais je refuse de payer des travaux car j'en ai parlé des le départ quand j'ai dit au plombier ce que je voulais faire, des travaux qu'il n'a pas mentionné de manière précise sur le devis et maintenant il affirme que je les ai demandé après.
Je trouve que c'est trop facile de faire un devis au rabais pour inciter le client a faire les travaux et après d'augmenter la facture a la fin.
Concernant ma deuxième question, auriez vous des réponses a m'apporter.
Merci.
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Je reviens a nouveau sur le sujet. Ça fait une semaine que j'ai contacté le plombier (répondeur) en lui disant que je souhaitait le rencontrer afin de régler le problème de cette facture et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Du coup, je me pose de plus en plus de question. Qu'est ce que je suis censé faire ? Dois je attendre? Dois je prendre certaines précautions (lesquelles) ? Ou, alors le rappeler ? Est ce que je peux voir débarquer un avocat ou un huissier chez moi et comment réagir dans ce cas ?
Si quelqu'un pouvait m'éclairer un peu, ça serait sympa.
Merci.
Du coup, je me pose de plus en plus de question. Qu'est ce que je suis censé faire ? Dois je attendre? Dois je prendre certaines précautions (lesquelles) ? Ou, alors le rappeler ? Est ce que je peux voir débarquer un avocat ou un huissier chez moi et comment réagir dans ce cas ?
Si quelqu'un pouvait m'éclairer un peu, ça serait sympa.
Merci.
Bonjour et bonne fêtes a tous.
Je souhaiterais relancer le sujet. Indépendamment du problème de facture et de savoir qui a tort ou raison, j'ai appelé le plombier le jeudi 6 décembre et j'ai laissé un message en lui disant que je souhaitais le rencontrer pour parler avec lui de ce problème de facture. Je pensais qu'il rappellerais aussitôt puisque sur son dernier message, qu'il avait laissé juste avant, il était très énervé et avait déjà demandé à se rencontrer mais depuis, je n'ai plus aucune nouvelles. Qu'est ce que je suis censé faire et comment je dois réagir?
Je souhaiterais relancer le sujet. Indépendamment du problème de facture et de savoir qui a tort ou raison, j'ai appelé le plombier le jeudi 6 décembre et j'ai laissé un message en lui disant que je souhaitais le rencontrer pour parler avec lui de ce problème de facture. Je pensais qu'il rappellerais aussitôt puisque sur son dernier message, qu'il avait laissé juste avant, il était très énervé et avait déjà demandé à se rencontrer mais depuis, je n'ai plus aucune nouvelles. Qu'est ce que je suis censé faire et comment je dois réagir?
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