Litige avec mon assureur auto

Bonjour,
au mois de février 2012, arrivée à un stop, j ai touché le véhicule qui me précédait. Les voitures n ont aucun chocs mais la personne veut absolument faire un constat parce qu elle a des problemes de dos ! Nous faisons un constat rapide et nous donnons rendez vous afin d y ajouter les numéros d assurances. Le lendemain nous nous rencontrons, je voulais m arranger à l amiable puisque aucun dégats, et la je decouvre que sur le constat (dont je lui ai laissé les 2 feuilles et signé !), que sur la case blessé oui ou non, elle a rayé le non pour cocher le oui. Je lui ai dit qu il n y aurait aucun arrangement avec elle, elle me répond qu elle s en moque puisqu elle à ma signature ! Je lui ai pris le constat et l ai chiffonné. Pas de nouvelle, jusque en Septembre 2012, je recois mon nouvel échéancier auto, et la je decouvre que j ai du -malus malus] pour un accident responsable mais l assurance me demande plus d infos concernant le sinistre car le constat est illisible ! Ils me demandent le nom de la personne que je n ai même pas. Par conséquent il n y eu aucune expertise. Depuis j ai résilier, mais ils me prélèvent toujours, et je ne peux m assurer nulle part car je ne peux pas avoir mon rélevé d informations. Merci pour votre aide.