PAC pb de fonctionnement/ pb avec installateur

Bonjour,
j'ai fait installé une PAC (chauffage + ECS) en relève avec mon ancienne chaudière , et voila deux ans que l'installateur me phrase sur les mauvais fonctionnements .Deux ans que le rendements de la chaudiere n'est pas du tout economique et est égale a ma consommation d'avant, cde qui en matiere d'economie n'est pas du tout rentable car en plus j'ai le crédit de la dite PAC qui vient se rajouter sur les frais .
L'installateur n'est pas très concilliant, voila un mois que je lui ai dit que ma PAC ne tournée pas rond (500l de fioul consommé de mai a septembre !!!!!!) et vu que ce monsieur n'est pas très concilliant ni même professionnel , je peine a avoir es résultats ou des solutions pour régler mon problème . J'ai même téléphoné a la boite mère ATLANTIC , pour avoir un technicien mais cela doit passer par l'installateur , le chien qui se mord la queue.....

D'où ma question :
Connaitriez vous les recours que je peux avoir , pour me faire aider a ce que celui-ci me regle correctement la PAC qu'elle fonctionne normalement et que je fasse enfin des economies . Puis je avoir des recours sur les frais que cela m'engendre en frais supplémentaires par rapport au frais escompter ??
merci a vous