Site internet

Bonjour,
J'ai acheter un site internet avec tous ce qu'il faut le problème je ne peut pas accédé sur mes pages du site car l'agence ne me donne pas les liens pour accédé a mes pages veut dire que je doit a chaque changement faire appel a leur service qui et payent ...
question peut on leur demandé par écrit de nous donner les liens puisque c'est mon site et que je suis le propriétaire du site merci de vos réponses ...