Meuble acheté mais pas de délai de livraison

chalye Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 26 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012 - 26 oct. 2012 à 17:41
chomir73 Messages postés 373 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 - 27 oct. 2012 à 08:19
Bonjour, j'ai acheté en date du 20/09/12 un canapé dans une boutique Sesame. Lors du paiement la vendeuse m'assure qu'il devrait etre reçu dans u délai de 7 à 10 jours mais aucune date n'est noté sur le bon de commande. Nous sommes le 26/10/12 et je ne vois toujours rien venir. Par téléphone on m'assure que ce canapé devrait arriver d'un jour à l'autre sans me fixer de date précise. que puis je faire?
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4 réponses

alsa67 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 26 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 1 mars 2013
26 oct. 2012 à 20:22
logiquement il y a toujours un délai de livraison qui et obligatoire en France avent ces 7 jours de rétraction par ex vous avez acheter un article et que ne vous ne voulez plus vous avez le droit d'annuler votre commande tous simplement par contre ci vous avez dépassé les 7 jours il et trop tard ...
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 083
26 oct. 2012 à 20:28
Bonjour..
Si montant supérieur à 500€ il y a obligatoirement une date...
Le canapé ayant été acheté en boutique le délai de rétractation de 7 jours.. Par contre si le délai de livraison est dépassé de plus de 7 jours le Client peut annuler et se faire rembourser.. Dans le cas présent quel est le montant de l'achat?
A+
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chalye Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 26 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012
26 oct. 2012 à 22:18
Merci de vos réponses en l'occurence plus de 600 euros payable en plusieurs fois.....
dernier coup de fil juste aprés le post et la reponse est le delai vient du fournisseur pas du magasin.... Que repondre a ça?
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chomir73 Messages postés 373 Date d'inscription vendredi 19 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 novembre 2021 236
27 oct. 2012 à 08:19
Bonjour,

Attention !

Pour les achats effectués dans un magasin, le délai de rétractation n'existe pas.

Si votre commande est supérieure à 500 €, le délai de livraison doit être indiqué précisément.

En cas d'absence de cette date la Cour de Cass. parle d'un délai " raisonnable" (?)pour annuler la commande .

Le délai de 7 jours pour annuler une commande ne s'entend qu'à partir de la date écrite de livraison.

Si vous estimez que le délai raisonnable est dépassé, adressez une lettre R avec Ar au vendeur.
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