Véhicule de location et escroqueries commerciales en toute genre

Bonjour,
nous avons loué un véhicule de location en Espagne sur un site internet et avons alors payé 144 euros (ce qui semblait être le prix de la location).
Lors de la remise du véhicule à l'aéroport d'Alicante, l'employée de la société BUDGET n' a pas tenu compte de notre refus de souscrire aux options facultatives d'assurances. Elle nous a fait signer le contrat sans que nous ayons le temps de le relire, et à nos questions nous a confirmé que tout était payé. Lors de la remise, le bureau était fermé il n'y avait donc personne pour la remise du véhicule et pour le paiement du carburant ( 1/2 plein utilisé pour 407 km). Quelques jours plus tard, de retour à notre domicile nous avons constaté qu'une somme de 188 euros avait été prélevée d'autorité sur notre compte, sans que nous en soyons préalablement informés. La société BUDGET se retranche derrière les conditions du contrat.
Je dénonce les pratiques abusives de la société BUDGET :
- site internet qui laisse penser que le montant payé est celui de la location alors qu'il s'agit d'une réservation et donc un acompte
- le contrat de location inclut d'office des options facultatives très chères
- le paiement ne peut se faire que par carte bancaire
- la société BUDGET se sert sur votre compte-bancaire après avoir pris l'empreinte de la carte.
L'impunité semble profiter à toutes sociétés de location qui se comportent en voyous.