Colis EMS Russie / chronopost

Bonjour,

J'attend un colis expédié par EMS le 8/10/12 de Moscou, ref EMS / chronopost: EA296583875RU

-Dernier avis sur le site chronopost il y a une semaine:
> ven 12/10/2012 17:06 ETRANGER
> Envoi entré dans le pays de destination
> ven 12/10/2012 16:58 ETRANGER
> Envoi en cours de traitement dans l'agence export
> mar 09/10/2012 14:00 ETRANGER
> Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en
> préparation

Depuis plus de nouvelles. Pourtant sur le site https://www.pochta.ru (suivi des colis EMS en Russie), le dernier avis indique que le colis est en France et dédouanné (traduction automatique de google car site en russe...):
> Importations 12 Octobre 2012 17:06 France FRCDGH
> Transféré à la douane 12 Octobre 2012 17:08 France FRCDGH
> Réception 9 Octobre 2012 14:00 130 100 MOSCOU EMS SC Unité 4,720 0 0 France
> Traitement 10 Octobre 2012 18:59 130 100 MOSCOU EMS SC Quitté le
> centre de tri 0,000 0 0
> Traitement 12 Octobre 2012 16:58 130 980 MOSCOU EMS MMPO Entré
> à la place de l'échange international 0,000 0 0
> Transféré à la douane 12 Octobre 2012 17:06 130 980 MOSCOU EMS MMPO
> 4,720 0 0
> Le dédouanement est terminée 12 Octobre 2012 20:35 130 980 MOSCOU
> EMS MMPO Publié par les Douanes 4,720 0 0
> Exportations 13 Octobre 2012 09:21 130 980 MOSCOU EMS MMPO
> 4,720 0 0 France

La personne de l'assistance téléphonique de chronopost que j'ai eu ce matin m'a dit de m'adresser à EMS en prétendant que le colis n'est pas arrivé en France, pourtant EMS indique que le colis est en France!

Qui dois je contacter maintenant? La douane de Roissy? (j'avoue avoir été un peu dépité par l'assistance téléphonique de chronopost, mais peut être que je suis mal tombé...)

D'avance merci.

PS: c'est du matériel sportif pour une compétition qui a lieu le prochain we...