Trouver une solution

Bonjour,
J'ai fait un crédit professionnel pour une entreprise individuelle avec la banque populaire atlantique. Et vu que je n'arrivais pas à rembourser mes mensualités à cause d'un faible chiffre d'affaire. Cette dernière a transféré mon dossier auprès de leur service de recouvrement.
Donc, aujourd'hui je souhaite trouver une solution amiable, demander le gel de l'intégralité ou d'une partie de mon crédit. je ne sais pas si cela peut se faire.
Et à qui dois-je adressé le courrier : le directeur de la banque ou bien au service de recouvrement.
Si quelqu'un a des idées, merci de me les communiquer.
En vous remerciant d'avance.