Facture sfr enorme
sandblot
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 13 octobre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
13 octobre 2012
-
13 oct. 2012 à 23:15
tjmoi76 Messages postés 333 Date d'inscription mardi 25 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2013 - 14 oct. 2012 à 12:37
tjmoi76 Messages postés 333 Date d'inscription mardi 25 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2013 - 14 oct. 2012 à 12:37
Bonjour,
mon fils appelle la semaine derniere son service conso, il lui restait alors 26 min de communication, aujourd'hui meme operation et là surprise " votre consommation hors forfait est de 486.31 euros", aussitot j appelle le service client, qui me repond qu en effet ce sont des communications hors forfait point! je lui explique que mon fils a 18 ans qu il se paye son forfait car il est en apprentissage, qu il m assure n avoir fait aucune communication inhabituelle, mais ils ne veulent rien savoir, ils me disent d 'attendre d 'avoir la facture detaillée, de payer et de contester ensuite! que faire?
mon fils appelle la semaine derniere son service conso, il lui restait alors 26 min de communication, aujourd'hui meme operation et là surprise " votre consommation hors forfait est de 486.31 euros", aussitot j appelle le service client, qui me repond qu en effet ce sont des communications hors forfait point! je lui explique que mon fils a 18 ans qu il se paye son forfait car il est en apprentissage, qu il m assure n avoir fait aucune communication inhabituelle, mais ils ne veulent rien savoir, ils me disent d 'attendre d 'avoir la facture detaillée, de payer et de contester ensuite! que faire?
A voir également:
- Facture sfr enorme
- Lettre contestation facture injustifiée - Guide
- Faux démarchage sfr ✓ - Forum Justice
- Suspension ligne sfr impayé - Forum Consommation
- Mail facture - Guide
- Facture sgt ✓ - Forum Banque et Crédit
3 réponses
tjmoi76
Messages postés
333
Date d'inscription
mardi 25 septembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
31 juillet 2013
53
13 oct. 2012 à 23:31
13 oct. 2012 à 23:31
Attendre la facture et ENSUITE contester...
sandblot
Messages postés
2
Date d'inscription
samedi 13 octobre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
13 octobre 2012
13 oct. 2012 à 23:51
13 oct. 2012 à 23:51
est ce que je dois payer ou bloquer le prelevement?
tjmoi76
Messages postés
333
Date d'inscription
mardi 25 septembre 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
31 juillet 2013
53
14 oct. 2012 à 12:37
14 oct. 2012 à 12:37
Savez-vous que sur le site https://www.sfr.fr/ (Espace Client SFR) vous avez la possibilité de voir les communication?
Je vous encourage vivement a regarder sur le site internet quel sont les numéro "hors forfait". Il se pourrait que sans le savoir il a fait un 08 ou un numéro surtaxé sans le savoir
Si une fois fait cela vous pensez toujours être dans le vrais ALORS appeler SFR en leur disant que vous avez regarder sur leur site et que vous contester la facture.
Là vous les informés que vous allez bloquer le prélèvement puis vous le faite.
Je vous conseille de bloquer le prélèvement UNIQUEMENT si vous être sur qu'il y a un soucis. Car se sera à vous de prouvez qu'il y a eu utilisation frauduleuse.
(Pour information la mère de mon ami a eu un dépassement de 90€ de hors forfait car elle avait oublié de raccrocher un numéro en 08 pour une location)
Courage
Je vous encourage vivement a regarder sur le site internet quel sont les numéro "hors forfait". Il se pourrait que sans le savoir il a fait un 08 ou un numéro surtaxé sans le savoir
Si une fois fait cela vous pensez toujours être dans le vrais ALORS appeler SFR en leur disant que vous avez regarder sur leur site et que vous contester la facture.
Là vous les informés que vous allez bloquer le prélèvement puis vous le faite.
Je vous conseille de bloquer le prélèvement UNIQUEMENT si vous être sur qu'il y a un soucis. Car se sera à vous de prouvez qu'il y a eu utilisation frauduleuse.
(Pour information la mère de mon ami a eu un dépassement de 90€ de hors forfait car elle avait oublié de raccrocher un numéro en 08 pour une location)
Courage
La législation juridique et financière évolue en permanence...