Problème garantie échange FNAC
NaelaPascale
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Celà fait 1 mois, que j'ai retourné mon ordinateur packard Bell, au service garantie echange de la FNAC.
Aprés vérification de mon ordinateur, il s'avére que ce dernier, ne fonctionne plus, je fais fonctionner la garantie, qui m'a coûté 400 euros. Depuis, on me demande divers doc, que je transmet, on doit me rappeller, ce n'est pas fait, c'est moi qui les appelle, de plus je commence à me faire envoyer sur les roses. Aujourd'hui, je les ai contacté, car ils devaient m'appeller à 10h, j'attends toujours, donc je les contacte, pour entendre dire, qu'il faut que j'attende 48 h pour qu'ils étudie mon dossier, de plus je dois refaxer les doc. Je ne sais plus quoi faire, la situation tourne en rond. Que faire ? Merci pour votre aide.
Celà fait 1 mois, que j'ai retourné mon ordinateur packard Bell, au service garantie echange de la FNAC.
Aprés vérification de mon ordinateur, il s'avére que ce dernier, ne fonctionne plus, je fais fonctionner la garantie, qui m'a coûté 400 euros. Depuis, on me demande divers doc, que je transmet, on doit me rappeller, ce n'est pas fait, c'est moi qui les appelle, de plus je commence à me faire envoyer sur les roses. Aujourd'hui, je les ai contacté, car ils devaient m'appeller à 10h, j'attends toujours, donc je les contacte, pour entendre dire, qu'il faut que j'attende 48 h pour qu'ils étudie mon dossier, de plus je dois refaxer les doc. Je ne sais plus quoi faire, la situation tourne en rond. Que faire ? Merci pour votre aide.
1 réponse
Bonjour..
En cas de procastination et mauvaise volonté on peut marquer le coup par l'envoi d'une Mise en Demeure de faire jouer la garantie à laquelle tu as souscrit. Comme tu es de bonne volonté tu y joins la copie des docs déjà expédiées (Précise que c'est la 2ème fois que tu fournis les docs..).. Explicite que si tu n'obtiens pas satisfaction tu demanderas à la Justice l'exécution du Contrat..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
La Mise en Demeure, outre le fait d'exiger une exécution, marque de façon rigoureuse le point de départ légal d'un litige..
A+
En cas de procastination et mauvaise volonté on peut marquer le coup par l'envoi d'une Mise en Demeure de faire jouer la garantie à laquelle tu as souscrit. Comme tu es de bonne volonté tu y joins la copie des docs déjà expédiées (Précise que c'est la 2ème fois que tu fournis les docs..).. Explicite que si tu n'obtiens pas satisfaction tu demanderas à la Justice l'exécution du Contrat..
https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure
La Mise en Demeure, outre le fait d'exiger une exécution, marque de façon rigoureuse le point de départ légal d'un litige..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...