RESILIATION MOBILE SFR AVEC REENGAGEMENT

Bonjour,

Voici ma situation, je suis assistante maternelle, et je souhaiterais résilier mon contrat d'abonnement SFR avec réengagement 26.04.2014 pour plusieurs raisons (arrêt d'un contrat d'accueil pour un enfant) et dysfonctionnement du réseau (appels sans arrêts coupés en cours de communication, messages reçus tard voir plusieurs jours après, pas de réseau...).

J'ai envoyé plusieurs courriers en lettre recommandée (3) pour résilier en spécifiant les raisons citées ci-dessus et précisant que pour mon budget je ne pouvais plus avoir cet abonnement.
Je leur ai fait parvenir comme demandé les copies de l'attestation assedic et la situation actuelle du pôle emploi mais SFR accepte la résiliation mais je dois payer quand même payer les frais de résiliation car sur l'attestation assedic l'employeur a coché la case "rupture d'un commun accord d'un contrat à durée déterminée" et il n'y a aucune case qui spécifie "indéterminée" !

Un grand merci par avance pour votre aide et conseils