Véhicule volé paiement espèce

Bonjour à tout le monde

J'écris ce message car j'ai un problème avec mon assurance.
Voici l'explication :

J'ai acheté un véhicule en Novembre 2011, pour 3850€.
J'ai payé les 3000 euros en espèce et 850 euros en Carte Bleu.

Début Aout je me suis fait volé mon véhicule, je suis assuré contre le vol j'ai donc
fait tout le nécessaire niveau administratif en temps et en heure, plainte à la police certificat de non gage et renvoyé les documents demandé par l assurance.
Maintenant mon assurance me réclame "un justificatif bancaire" (exemple : relevé de compte)
Mais je n'ai pas sortie cet argent de mon compte, il n'est donc pas traçable.
"Des économies et une aide de ma famille"
J'ai quand même une preuve du paiement avec une facture d'achat du concessionnaire ou il est bien mentionné dans la rubrique règlement:
ESPÈCES 3000 avec la date d'achat et CARTE BANCAIRE 850 avec également la date.

Peuvent t'ils refuser de me rembourser la valeur vénale (argus) du véhicule si je n'ai
pas de relevé de compte avec 3000 euro retiré en espèce ?
Que puis je faire pour réclamer mon remboursement dans cette situation ?
Merci d'avance de votre aide.