Véhicule volé paiement espèce

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Bonjour à tout le monde

J'écris ce message car j'ai un problème avec mon assurance.
Voici l'explication :

J'ai acheté un véhicule en Novembre 2011, pour 3850€.
J'ai payé les 3000 euros en espèce et 850 euros en Carte Bleu.

Début Aout je me suis fait volé mon véhicule, je suis assuré contre le vol j'ai donc
fait tout le nécessaire niveau administratif en temps et en heure, plainte à la police certificat de non gage et renvoyé les documents demandé par l assurance.
Maintenant mon assurance me réclame "un justificatif bancaire" (exemple : relevé de compte)
Mais je n'ai pas sortie cet argent de mon compte, il n'est donc pas traçable.
"Des économies et une aide de ma famille"
J'ai quand même une preuve du paiement avec une facture d'achat du concessionnaire ou il est bien mentionné dans la rubrique règlement:
ESPÈCES 3000 avec la date d'achat et CARTE BANCAIRE 850 avec également la date.

Peuvent t'ils refuser de me rembourser la valeur vénale (argus) du véhicule si je n'ai
pas de relevé de compte avec 3000 euro retiré en espèce ?
Que puis je faire pour réclamer mon remboursement dans cette situation ?
Merci d'avance de votre aide.

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Bonjour,

Payer l'achat d'une voiture tel que vous l'avez fait n'est pas interdit, je ne vois pas pourquoi votre assureur refuserait de vous indemniser pour ce motif.

Cordialement
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30 septembre 2012

je sais qu'il y a une limite de 3000€ euros pour les paiement en espèces mais voila malgré la facture du concessionnaire on me demande de prouver la provenance des fonds et je peux pas donc je sais plus quoi faire
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3 avril 2016
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bonjour
je ne vois pas pourquoi votre assureur refuserait de vous indemniser pour ce motif. 

ce ne sera pas un refus d'indemnisation.
mais faute de réponse satisfaisante de l'assuré, le gestionnaire attendra les instructions qui lui seront données.